El uso de la mediación empresarial como herramienta de resolución de conflictos en procesos de nearshoring y negociación intercultural en Nuevo León, México Business mediation as a conflict resolution tool in nearshoring and crosscultural negotiation processes in Nuevo León, Mexico

Resumen

La mediación empresarial se ha convertido en una herramienta clave para abordar los desafíos derivados del nearshoring y la negociación intercultural en Nuevo León, México. Objetivo. Analizar la implementación de los métodos alternativos de solución de conflictos en la resolución de disputas internas en empresas involucradas en el proceso de internacionalización. Metodología. Este estudio adopta un enfoque cualitativo, centrado en la revisión y análisis documental de fuentes secundarias. La metodología se fundamenta en la recopilación, interpretación crítica y sistematización de información. Resultados. La mediación, en particular, se ha caracterizado por su capacidad para fomentar el diálogo y la colaboración entre las partes (especialmente en conflictos laborales, contractuales y culturales). En el contexto del nearshoring, en Nuevo León, el estudio analiza cómo tanto las diferencias culturales entre trabajadores mexicanos y extranjeros como los conflictos derivados de la integración laboral y la gestión intercultural pueden mitigarse mediante la mediación. La incorporación de un mediador facilita la comunicación y permite resolver disputas de forma eficiente y colaborativa, lo que evita escaladas del conflicto. Conclusiones. A través de un análisis estadístico se concluye que la implementación de los métodos alternativos de solución de conflictos ha contribuido a mejorar la cohesión en entornos multiculturales, con énfasis en la importancia de la capacitación intercultural y el manejo bilingüe. Estos mecanismos no solo reducen la carga en el sistema judicial sino que también fortalecen la adaptabilidad de las empresas frente a los retos del nearshoring, lo que promueve un entorno laboral más inclusivo y sostenible.