O uso da mediação empresarial como ferramenta de resolução de conflitos em processos de nearshoring e negociação intercultural em Nuevo León, México

Resumo

A mediação empresarial se tornou uma ferramenta essencial para enfrentar os desafios do nearshoring e da negociação intercultural em Nuevo León, México. Objetivo. Analisar a implementação de métodos alternativos de resolução de conflitos na resolução de disputas internas em empresas envolvidas no processo de internacionalização. Metodologia. Este estudo adota uma abordagem qualitativa, com foco na revisão documental e análise de fontes secundárias. A metodologia baseia-se na coleta, interpretação crítica e sistematização de informações. Resultados. A mediação, em particular, tem se caracterizado por sua capacidade de promover o diálogo e a colaboração entre as partes (especialmente em disputas trabalhistas, contratuais e culturais). No contexto do nearshoring em Nuevo León, o estudo analisa como as diferenças culturais entre trabalhadores mexicanos e estrangeiros e os conflitos decorrentes da integração laboral e da gestão intercultural podem ser mitigados por meio da mediação. A adição de um mediador facilita a comunicação e permite uma resolução de disputas eficiente e colaborativa, evitando a escalada do conflito. Conclusões. Por meio da análise estatística, conclui-se que a implementação de métodos alternativos de resolução de conflitos tem contribuído para melhorar a coesão em ambientes multiculturais, com destaque para a importância da formação intercultural e da gestão bilíngue. Esses mecanismos não apenas reduzem a carga sobre o sistema judiciário, mas também fortalecem a adaptabilidade das empresas aos desafios do nearshoring, promovendo um ambiente de trabalho mais inclusivo e sustentável.