Balanced Scorecard dos centros de saúde familiar do departamento de saúde municipal da comunidade de Puerto Montt, Chile
##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
PDF ESPAÑOL
FLIP
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
O uso do Balanced Scorecard (BSC) vem aumentando de maneira crescente no setor de saude no Chile. A partir de 2006, diversos Departamentos de Saude Municipais e Centros de Saude Familiar (Cesfam) dependentes desses departamentos comecaram a utiliza-lo.
O BSC e um modelo de gestao que traduz a estrategia em objetivos relacionados, medidos por meio de indicadores e ligados a planos de acao que permitem alinhar o comportamento dos membros da organizacao. A utilidade do BSC nao depende do tipo de empresa, mas sim dos problemas que enfrenta e, de fato, vem sendo implantado em grandes e pequenas empresas, alem de organizacoes com ou sem fins lucrativos, tal como se demonstra neste caso.
Apresenta-se, neste estudo, o desenvolvimento do planejamento estrategico dos Cesfam da comunidade de Puerto Montt (Chile) utilizando o BSC.
A implantacao do modelo implicou o trabalho e o compromisso das equipes gestoras de cada um dos Cesfam no processo de planejamento estrategico e na definicao da totalidade dos componentes do BSC.
Downloads
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
Kaplan R. S. y Norton D. (2001). Cuadro de Mando Integral. Gestión 2000.
A. Hax, y N. Majluf (1996); Gestión de Empresa con una Visión Estratégica; Editorial Dolmen, Chile.
Benavente F. (2012) Balanced Scorecard: Una herramienta eficaz para la métrica de la estrategia en un Hospital Autogestionado,
recuperado de Http://web.minsal.cl/portal/url/item/b6456c5e21594a21e0400101650152a0.pdf
Arenas A. y Berne H. (2001). Presupuesto por Resultados y la Consolidación del Sistema de Evaluación y Control de Gestión del Gobierno Central. Gobierno de Chile, Dirección de Presupuestos, División de Control de Gestión, recuperado de http://www.dipres.gob.cl/572/articles-60578_doc_pdf.pdf.
Martínez D. y Milla A. (2007). La Elaboración del Plan Estratégico y su implantación a través del Cuadro de Mando Integral. Ediciones Díaz de Santos.
Superintendencia de Salud (2009). Manual del Estándar General de Acreditación para prestadores Institucionales de Atención Abierta, recuperado de http://www.supersalud.gob.cl/568/articles-4530_Manual_AA_pdf.pdf.
Ministerio de Salud (2012). Orientaciones para la Implementación del Modelo de Atención Integral de Salud Familiar y Comunitaria dirigido a equipos de salud, recuperado de http://web.minsal.cl/portal/url/item/e7b24eef3e5cb5d1e0400101650128e9.pdf
Armijo M. (2009). Manual de Planificación Estratégica e Indicadores de Desempeño en el Sector Público (versión preliminar). ILPES/CEPAL, recuperado de
http://www.cepal.org/ilpes/noticias/paginas/3/38453/manual_planificacion_estrategica.pdf
Ministerio de Salud, Subsecretaría de Redes Asistenciales. (2008). En el Camino a Centro de Salud Familiar. recuperado de https://sochimef.files.wordpress.com/2014/12/minsal-2008-en-el-camino-a-centro-de-salud-familiar.pdf.
Fernández A. (2001). El Balanced Scorecard. Ayudando a implantar la estrategia. Revista IESE de antiguos alumnos, 81,31-42.
Leiva H. y Flamm M. (2007). Cuadro de Mando Integral (BSC) del Servicio de Pediatría del Hospital Regional Rancagua. Revista Chilena de Salud Pública, Vol 11 (3), 142-149.
https://doi.org/10.5354/0717-3652.2007.2295 DOI: https://doi.org/10.5354/0717-3652.2007.2295
Salinas M. et al Las perspectivas financiera y de aprendizaje y crecimiento del cuadro de mando integral en las instituciones públicas: aplicación en el laboratorio clínico. Gac Sanit, Barcelona, 26(1), 97-98. Disponible en http://scielo.isciii.es/pdf/gs/v26n1/carta1.pdf
https://doi.org/10.1016/j.gaceta.2011.09.012 DOI: https://doi.org/10.1016/j.gaceta.2011.09.012
