A tecnologia na evolução do marketing
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Tradicionalmente o marketing há feito uso da investigação de mercados, a promoção e a distribuição para desenvolver suas atividades. Porém o avance tecnológico há colocado à disposição desta disciplina meios que hão propiciado mudanças no comportamento dos consumidores, nas relações de poder da empresa frente ao cliente, assim como nos modos para realizar a função mercado-técnica que levam a sua evolução. Esta investigação tem como objetivo interpretar o papel que há desempenhado a tecnologia na evolução desta disciplina à luz das mudanças que se observam com o e-marketing.
Com tal propósito se faz uma revisão da literatura partindo de alguns antecedentes, do impacto da mecanização nas atividades mercado-técnicas, até chegar ao e-marketing. Se conclui que ainda quando o progresso tecnológico há levado a mudanças paradigmáticas que exigem novos modos de explorar, criar e distribuir valor para os clientes nos mercados digitalizados e de estruturas empresariais flexíveis, não há transformado seus fundamentos nem substituído ao cliente como figura central. Pelo contrário, tudo indica que bem seja nos mercados online ou offline, o marketing, em essência, é um tema de clientela
onde a tecnologia é um meio para satisfazer melhor ao cliente e agregar valor à relação
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