¿COMO GESTIONAR UNA CRISIS REPUTACIONAL?
¿COMO GESTIONAR UNA CRISIS REPUTACIONAL?
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El objetivo que persigue esta nota técnica es identificar mecanismos prácticos que permitan gestionar una crisis reputacional. Para esto se realizó una búsqueda de información secundaria y primaria que permitiera establecer una idea clara de los mecanismos necesarios para gestionar una crisis reputacional. Se inicia explicando de forma detallada el concepto de reputación corporativa y su importancia en la gestión en las organizaciones modernas, y se destacan los diferentes beneficios de una buena reputación. Posteriormente, se aborda el concepto de crisis reputacional y se explican los diferentes mecanismos que permiten gestionarla de manera eficaz. Finalmente, se ilustran una serie de ejemplos de gestión de crisis reputacional en empresas colombianas.
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