Los nuevos dueños del TikTok: las pymes en el siglo XXI
The New Masters of TikTok: SMEs in the 21st Century
##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##
pdf
FLIP
Esta obra está bajo una licencia internacional Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 4.0.
##plugins.themes.bootstrap3.article.main##
Establecer la correlación entre el uso de TikTok como una herramienta promocional y de intención de compra en los consumidores de una tienda comercial de ropa en Lima. Metodología. Se aplicó la técnica de encuesta a través de un cuestionario aplicado a una muestra de 190 clientes de una tienda comercial de ropa. Se adoptó un enfoque cuantitativo de nivel básico, así como de alcance correlacional y diseño no experimental. Resultados. Como principal hallazgo se encontró una correlación positiva entre los constructos analizados, llegando a tener un nivel alto. Este resultado se alinea con otras investigaciones que también encontraron que TikTok como herramienta promocional está correlacionado con la intención de compra. Conclusiones. Se concluye que ambos elementos tienen una relación directamente proporcional, por lo que las empresas deben enfocarse en mejorar los indicadores de ambos elementos.
Descargas
##plugins.themes.bootstrap3.article.details##
Abdel-Aziz, A. S., g Al-Haddad, S., Al-Khasawneh, M., Nababteh, N., Mohammad, M., Ghoush, Q., (2022). The Impact of TikTok User Satisfaction on Continuous Intention to Use the Application. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 8(4), 219. https://doi.org/10.3390/joitmc8040219
https://doi.org/10.3390/joitmc8040219
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior And Human Decision Processes, 50(2), 179-211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-t
https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T
Alcántara-Pilar, J. M., Rodriguez-Lopez, M. E., Kalinic, Z., Liebana-Cabanilla., F. (2024) From likes to loyalty: Exploring the impact of influencer credibility on purchase intentions in TikTok. Journal of Retailing and Consumer Services Volume 78. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2024.103709
https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2024.103709
Aponte, E. (2021). Marketing digital en las micro y pequeñas empresas, rubro Comercialización de ropas para damas: Caso Tienda O.L.I. del Distrito de Ayacucho, 2021 [Tesis de Licenciatura, Universidad Católica Los Ángeles de Chimbote]. https://hdl.handle.net/20.500.13032/23331
Asadiyah, E., Ilma, M. A., Rozi, M. F., y Putri, K. A. S. (2023). The Role of Affiliate Marketing on Purchase Decision Moderated Purchase Interest on TikTok. Asian Journal Of Economics Business And Accounting, 23(23), 76-84. https://doi.org/10.9734/ajeba/2023/v23i231172
https://doi.org/10.9734/ajeba/2023/v23i231172
Bachón, D. N. (2020). Estrategias financieras para incrementar la rentabilidad del sector automotriz [Tesis de licenciatura, Univerisdad Estatal Península de Santa Elena]. https://repositorio.upse.edu.ec/handle/46000/5499
Becerra-Chauca, N., y Taype-Rondan, A. (2020). TikTok: ¿una nueva herramienta educativa para combatir la COVID-19? ACTA MEDICA PERUANA, 37(2). https://doi.org/10.35663/amp.2020.372.998
https://doi.org/10.35663/amp.2020.372.998
Bojórquez-Carrillo, A. L., Flores-Novelo, A., y Domínguez-Castillo, J. G. (2022). Intención de compra de productos agroecológicos mediante el comercio electrónico en un contexto de comercio justo. Estudios Sociales Revista de Alimentación Contemporánea y Desarrollo Regional. https://doi.org/10.24836/es.v32i60.1273
https://doi.org/10.24836/es.v32i60.1273
Cardenas, E., Reyna, D. (2024). Factores determinantes de la intención de compra a través del comercio electrónico en los millennials de 18 a 34 años de Lima Metropolitana a partir del Modelo Unificado de Adopción y Uso de Tecnología (UTAUT 2) [Tesis de Pregrado, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas]. https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/625789/Cardenas_EC.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Cieza-Mostacero, S. E., Flores-Rodriguez, L. A., Gutierrez-Panduro, A. A., Lozano-Peralta, R. Y., Mori-Ugarte, C. E., y Saldaña-Mostacero, R. R. (2023). Estrategias Basadas en la Red Social TikTok en la Fidelización de Clientes: Un Estudio de Caso en una Clínica de Trujillo - Perú. 3rd LACCEI International Multiconference On Entrepreneurship, Innovation And Regional Development. https://doi.org/10.18687/leird2023.1.1.246
https://doi.org/10.18687/LEIRD2023.1.1.246
Corona, L. A., y Fonseca, M. (2022). Las hipótesis en el proyecto de investigación: ¿cuándo si, cuándo no? MediSur, 21(1), 269-273. Recuperado 9 de noviembre de 2024, de http://ref.scielo.org/kp77gj
Dessart, L., Veloutsou, C., y Morgan-Thomas, A. (2015). Consumer engagement in online brand communities: a social media perspective. Journal Of Product y Brand Management, 24(1), 28-42. https://doi.org/10.1108/jpbm-06-2014-0635
https://doi.org/10.1108/JPBM-06-2014-0635
Diego, N. (2017). Las redes sociales y la confianza del consumidor como factores en la intención de compra a través de canales de comercio electrónico en el sector moda colombiano [Tesis de Maestria, Universidad Nacional de Colombia]. https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/60094
Espinoza, B., Téllez, J. (2023). El efecto de la confianza en la intención de compra de ropa en redes sociales a emprendimientos limeños [Tesis de Pregrado, Universidad de Lima]. https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12724/19277/T018_75610649_T.pdf?sequence=1
Espinoza, V., Gallo, A. (2023). Plan de Comunicación y Marketing Digital para la empresa Concepto Estudio [Tesis de Maestría, Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas]. https://repositorioacademico.upc.edu.pe/bitstream/handle/10757/668872/Gallo_CA.pdf;jsessionid=E5286CE7B3E78D62892F0FF04B64E1F2?sequence=15
Ferdianto, R., Nurcahyo, S. A., Wahyuni, E. R. N., & Aisyah, S. (2024). TikTok Made Me Buy It: Analyzing the Influence of Content Marketing and Engagement on Generation Z's Purchase Intention. Deleted Journal, 2(2). https://doi.org/10.59631/sshs.v2i2.258
https://doi.org/10.59631/sshs.v2i2.258
Flores, B. F., Sánchez, M. Y., Coyago, X. S., y Bonisoli, L. (2023). Marketing digital: el consumidor centennial y su percepción sobre las redes sociales como punto de venta de ropa y accesorios. REVISTA ERUDITUS, 4(3), 25-41. https://doi.org/10.35290/re.v4n3.2023.851
https://doi.org/10.35290/re.v4n3.2023.851
García-Boente, E. (2023) Análisis de la utilización de Instagram y Tik Tok en empresas del sector de la moda: capacidad de influir en la decisión de compra, año 2023. Coruña-España. [Tesis de Titulación, Universidad de Coruña] Repositorio Institucional. https://ruc.udc.es/dspace/bitstream/handle/2183/34454/GarciaBoenteVazquez_Silvia_TFG_2023.pdf?sequence=2&isAllowed=y
García-Salirrosas, E. E., Acevedo-Duque, Á., Chaves, V. M., Henao, P. A. M. M., y Molano, J. C. O. (2022). Purchase Intention and Satisfaction of Online Shop Users in Developing Countries during the COVID-19 Pandemic. Sustainability, 14(10), 6302. https://doi.org/10.3390/su14106302
https://doi.org/10.3390/su14106302
Gestión. (2022). TikTok es la app que más crece entre peruanos: el 49% lo tiene instalado en su celular. Gestión. https://gestion.pe/tecnologia/TikTok-es-la-app-que-mas-crece-entre-peruanos-el-49-lo-tiene-instalado-en-su-celular-TikTok-noticia/
Gonzales, M. A. (2023, 20 diciembre). Gamarra al borde del colapso: Más de un millón de personas acuden a diario al emporio comercial a días de la Navidad. Infobae. https://www.infobae.com/peru/2023/12/20/gamarra-al-borde-del-colapso-mas-de-un-millon-de-personas-acuden-a-diario-al-emporio-comercial-a-dias-de-la-navidad/
Hernández-Sampieri, R., y Mendoza, C. P. (2018). Metodología de la investigación: las rutas cuantitativa, cualitativa y mixta. Mc Graw Hill Education. http://www.biblioteca.cij.gob.mx/archivos/materiales_de_consulta/drogas_de_abuso/articulos/sampierilasrutas.pdf
Hollebeek, L. D., y Macky, K. (2018). Digital Content Marketing's Role in Fostering Consumer Engagement, Trust, and Value: Framework, Fundamental Propositions, and Implications. Journal Of Interactive Marketing, 45, 27-41. https://doi.org/10.1016/j.intmar.2018.07.003
https://doi.org/10.1016/j.intmar.2018.07.003
Infante, J. (2018). Gamarra: El Perú de los peruanos. DESCO - Centro de Estudio y Promoción del Desarrollo. Recuperado 10 de noviembre de 2024, de http://www.desco.org.pe/recursos/sites/indice/94/425.pdf
Labrador, H. E., Suarez, J. J., y Suarez, A. (2020). Marketing en tiempos de crisis generado por la COVID-19. ESPACIOS, 41(42). https://doi.org/10.48082/espacios-a20v41n42p17
https://doi.org/10.48082/espacios-a20v41n42p17
López-Roldán, P., y Fachelli, S. (2015). Metodología de la investigación social cuantitativa. Bellaterra: Universitat Autònoma de Barcelona. https://ddd.uab.cat/record/129382
Medina, M., Rojas, R., Bustamante, W., Loaiza, R., Martel, C., y Castillo, R. (2023). Metodología de la investigación: Técnicas e instrumentos de investigación. En Instituto Universitario de Innovación Ciencia y Tecnología Inudi Perú eBooks. https://doi.org/10.35622/inudi.b.080
https://doi.org/10.35622/inudi.b.080
Mukhtar, S., Mohan, A. C., y Chandra, D. (2023). Exploring the influence of digital marketing on consumer behavior and loyalty. International Journal Of Research - GRANTHAALAYAH, 11(9). https://doi.org/10.29121/granthaalayah.v11.i9.2023.5308
https://doi.org/10.29121/granthaalayah.v11.i9.2023.5308
Neira, D. A. (2017). Las redes sociales y la confianza del consumidor como factores en la intención de compra a través de canales de comercio electrónico en el sector moda colombiano [Tesis de Maestria, Univesidad Nacional de Colombia]. https://repositorio.unal.edu.co/handle/unal/60094
Norazizah, S., & Evanita, S. (2025b). THE INFLUENCE OF TIKTOK'S USES AND GRATIFICATION DIMENSION ON PURCHASE INTENTION FOR SOMETHINC SKINCARE PRODUCTS IN INDONESIA THROUGH CUSTOMER ENGAGEMENT AS AN INTERVENING VARIABLE. Journal Of Management Small And Medium Enterprises (SMEs), 18(1), 581-597. https://doi.org/10.35508/jom.v18i1.20615
https://doi.org/10.35508/jom.v18i1.20615
Ñaupas, H., Mejía, E., Novoa, E., y Villagomez, A. (2014). Metodología de la investigación: Cuantitativa - Cualitativa y redacción de la tesis (4.a ed.). Ediciones de la U. http://librodigital.sangregorio.edu.ec/librosusgp/B0028.pdf
OECD/Eurostat (2018), Oslo Manual 2018: Guidelines for Collecting, Reporting and Using Data on Innovation, 4th Edition, The Measurement of Scientific, Technological and Innovation Activities, OECD Publishing, Paris/Eurostat, Luxembourg. https://doi.org/10.1787/9789264304604-en
https://doi.org/10.1787/9789264304604-en
Otarola y Robles (2024). "Influencia de información de influencers de TikTok en la intención de compra de maquillaje en jóvenes de Lima Metropolitana" [Tesis de Licenciatura, Universidad Peruna de Ciencias Aplicadas] http://hdl.handle.net/10757/683960
Otzen, T., y Manterola, C. (2017). Técnicas de Muestreo sobre una Población a Estudio. International Journal Of Morphology, 35(1), 227-232. https://doi.org/10.4067/s0717-95022017000100037
https://doi.org/10.4067/S0717-95022017000100037
Palacios, M. A. (2018). La influencia de las redes sociales en la intención de compra de productos para bebés [Tesis de Maestria, Universidad ESAN]. https://hdl.handle.net/20.500.12640/1296
Quizhpe-Bustos, C. G., Bustamante-Chiriboga, K. M., y Pacheco-Molina, A. (2023). Comportamiento del Consumidor Antes y Durante la Pandemia del Covid-19 en la Provincia El Oro. Economía y Negocios, 14(1), 100-114. https://doi.org/10.29019/eyn.v14i1.1089
https://doi.org/10.29019/eyn.v14i1.1089
Rausch, T. M., y Kopplin, C. S. (2020). Bridge the gap: Consumers' purchase intention and behavior regarding sustainable clothing. Journal Of Cleaner Production, 278, 123882. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2020.123882
https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2020.123882
Rodriguez, M., y Mendivelso, F. (2018). DISEÑO DE INVESTIGACIÓN DE CORTE TRANSVERSAL. Revista Médica Sanitas. s 21 (3), 141-146. https://doi.org/10.26852/01234250.20
https://doi.org/10.26852/01234250.20
Mahmud, N., Lokman, A. N. M., Khairuddin, N., Samsul, N. N., Norazizan, S.
N., & Saifuddin, S. N. (2024b). Effectiveness of TikTok Marketing on Students' Purchase Intention Towards Fashion Products. Information Management And Business Review, 16 https://doi.org/10.22610/imbr.v16i2(i)s.3779
https://doi.org/10.22610/imbr.v16i2(I)S.3779
Sharabati, A. A., Al-Haddad, S., Al-Khasawneh, M., Nababteh, N., Mohammad, M., & Ghoush, Q. A. (2022). The Impact of TikTok User Satisfaction on Continuous Intention to Use the Application. Journal Of Open Innovation Technology Market And Complexity, 8(3), 125. https://doi.org/10.3390/joitmc8030125
https://doi.org/10.3390/joitmc8030125
Yucra (2024). Relación del eWOM a través de la aplicación TikTok en la intención de compra de comida rápida en jóvenes de la Generación Z en Arequipa [Tesis de Licenciatura, Universidad Católica San Pablo] Relación del eWOM a través de la aplicación TikTok en la intención de compra de comida rápida en jóvenes de la Generación Z en Arequipa
Zhang, K. Z., y Benyoucef, M. (2016). Consumer behavior in social commerce: A literature review. Decision support systems, 86, 95-108
https://doi.org/10.1016/j.dss.2016.04.001
Zhao, H., y Wagner, C. (2023). Factors influencing TikTok-based user purchase intention: comparison between potential customers and repeat customers. Internet Research. https://doi.org/10.1108/intr-07-2022-0542
https://doi.org/10.1108/INTR-07-2022-0542
Zirena, E. M. C., Rojas, G. C., Bejarano, P. P. Z., & De la Gala, B. R. (2020). Social media influencer: Influencia en la decisión de compra de consumidores millennial, Arequipa, Perú. Revista Venezolana de Gerencia. https://doi.org/10.37960/rvg.v25i3.33370
