Parra Diaz, M. C., y E. J. Duque Oliva. «Análisis De Los Modelos De medición De Calidad Percibida Del Servicio Aplicados En La Industria De Hospitalidad». Revista Perspectiva Empresarial, vol. 2, n.º 2, septiembre de 2015, doi:10.16967/rpe.v2n2a4.