Morillo Moreno, M. C., y Diaz-Pérez, F. M. (2017). Conocimiento de las expectativas del usuario por los proveedores de servicios de alojamiento turístico: hacia la competitividad en el estado Mérida, Venezuela. Revista Perspectiva Empresarial, 4(1), 43–59. https://doi.org/10.16967/rpe.v4n1a3