Parra Diaz, M.C. y Duque Oliva, E.J. 2015. Análisis de los modelos de medición de calidad percibida del servicio aplicados en la industria de hospitalidad. Revista Perspectiva Empresarial. 2, 2 (sep. 2015). DOI:https://doi.org/10.16967/rpe.v2n2a4.