ARTÍCULOS ORIGINALES
E-ISSN 2389-8194
Vol. 11, No. 2
Julio-diciembre de 2024
doi: https://doi.org/10.16967/23898186.898
pp. 56-70
rpe.ceipa.edu.co
* Doctor en Métodos Alternos y Solución de Conflictos. Universidad Autónoma de Nuevo León, San Nicolás de los Garza,
México. E-mail: davidcalderonrdzz@gmail.com. ORCID: 0000-0002-9635-2822. Google Scholar: https://scholar.google.es/
citations?user=i2Y75r4AAAAJ&hl=es.
El uso de la mediación empresarial como
herramienta de resolución de conflictos
en procesos de nearshoring y negociación
intercultural en Nuevo León, México
DAVID RODRÍGUEZ CALDERÓN*
E-ISSN 2389-8194
Vol. 11, No. 2
Julio-diciembre de 2024
doi: https://doi.org/10.16967/23898186.898
COMO CITAR ESTE ARTÍCULO
How to cite this article:
Rodríguez, D. (2024). El uso
de la mediación empresarial
como herramienta de resolución
de conflictos en procesos de
nearshoring y negociación
intercultural en Nuevo León,
México. Revista Perspectiva
Empresarial, 11(2), 56-70.
Recibido: 29 de octubre de 2024
Aceptado: 16 de diciembre de 2024
RESUMEN La mediación empresarial se ha convertido en una herramienta clave para
abordar los desafíos derivados del nearshoring y la negociación intercultural en Nuevo León,
México. Objetivo. Analizar la implementación de los métodos alternativos de solución de
conflictos en la resolución de disputas internas en empresas involucradas en el proceso de
internacionalización. Metodología. Este estudio adopta un enfoque cualitativo, centrado
en la revisión y análisis documental de fuentes secundarias. La metodología se fundamenta
en la recopilación, interpretación crítica y sistematización de información. Resultados. La
mediación, en particular, se ha caracterizado por su capacidad para fomentar el diálogo
y la colaboración entre las partes (especialmente en conflictos laborales, contractuales
y culturales). En el contexto del nearshoring, en Nuevo León, el estudio analiza cómo
tanto las diferencias culturales entre trabajadores mexicanos y extranjeros como los
conflictos derivados de la integración laboral y la gestión intercultural pueden mitigarse
mediante la mediación. La incorporación de un mediador facilita la comunicación y permite
resolver disputas de forma eciente y colaborativa, lo que evita escaladas del conflicto.
Conclusiones. A través de un análisis estadístico se concluye que la implementación de
los métodos alternativos de solución de conflictos ha contribuido a mejorar la cohesión en
entornos multiculturales, con énfasis en la importancia de la capacitación intercultural y el
manejo bilingüe. Estos mecanismos no solo reducen la carga en el sistema judicial sino que
también fortalecen la adaptabilidad de las empresas frente a los retos del nearshoring, lo
que promueve un entorno laboral más inclusivo y sostenible.
PALABRAS CLAVE mediación empresarial, nearshoring, interculturalidad.
Business mediation as a conflict resolution tool in nearshoring and cross-
cultural negotiation processes in Nuevo León, Mexico
ABSTRACT Business mediation has emerged as an essential instrument for addressing the
challenges of nearshoring and cross-cultural negotiation in Nuevo León, Mexico. Objective.
To analyze the implementation of alternative dispute resolution methods in resolving
internal conflicts in organizations engaged in internationalization. Methodology. This study
employs a qualitative approach through the review and documentary analysis of secondary
sources. The methodology is centered on collecting, critically analyzing, and systematizing
data. Results. Mediation is known for its capacity to foster communication and collaboration
among parties, particularly in situations involving labor, contractual, and cultural conflicts.
The study examines how mediation might bridge cultural disparities between Mexican
and foreign workers and mitigate disputes arising from labor integration and cross-
cultural management in the context of nearshoring in Nuevo León. The incorporation of a
mediator aids in preventing conflict escalation by promoting communication and enabling
ecient, collaborative dispute resolution. Conclusions. The statistical analysis reveals
that implementing alternative dispute resolution methods has strengthened cohesion in
multicultural settings, emphasizing the necessity of intercultural training and bilingual
prociency. In addition to reducing the burden on the judicial system, these mechanisms
enable rms to adapt more eectively to the challenges posed by nearshoring, thereby
promoting a more inclusive and sustainable work environment.
KEY WORDS Business Mediation, Nearshoring, Interculturality.
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O uso da mediação empresarial como ferramenta de resolução de conflitos
em processos de nearshoring e negociação intercultural em Nuevo León,
México
RESUMO A mediação empresarial se tornou uma ferramenta essencial para
enfrentar os desafios do nearshoring e da negociação intercultural em Nuevo
León, México. Objetivo. Analisar a implementação de métodos alternativos de
resolução de conflitos na resolução de disputas internas em empresas envolvidas no
processo de internacionalização. Metodologia. Este estudo adota uma abordagem
qualitativa, com foco na revisão documental e análise de fontes secundárias.
A metodologia baseia-se na coleta, interpretação crítica e sistematização de
informações. Resultados. A mediação, em particular, tem se caracterizado por sua
capacidade de promover o diálogo e a colaboração entre as partes (especialmente
em disputas trabalhistas, contratuais e culturais). No contexto do nearshoring em
Nuevo León, o estudo analisa como as diferenças culturais entre trabalhadores
mexicanos e estrangeiros e os conflitos decorrentes da integração laboral e da
gestão intercultural podem ser mitigados por meio da mediação. A adição de um
mediador facilita a comunicação e permite uma resolução de disputas eficiente
e colaborativa, evitando a escalada do conflito. Conclusões. Por meio da análise
estatística, conclui-se que a implementação de métodos alternativos de resolução
de conflitos tem contribuído para melhorar a coesão em ambientes multiculturais,
com destaque para a importância da formação intercultural e da gestão bilíngue.
Esses mecanismos não apenas reduzem a carga sobre o sistema judiciário, mas
também fortalecem a adaptabilidade das empresas aos desafios do nearshoring,
promovendo um ambiente de trabalho mais inclusivo e sustentável.
PALAVRAS CHAVE mediação empresarial, nearshoring, interculturalidade.
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Introducción
El fenómeno del nearshoring —o la
relocalización de operaciones empresariales a
países cercanos— ha transformado la dinámica
económica de regiones como Nuevo León, México,
convirtiéndolo en un destino estratégico para la
inversión extranjera. Este proceso, impulsado por
factores globales como la pandemia de la COVID-19,
la guerra comercial entre Estados Unidos y China
y la entrada en vigor del tratado entre México,
Estados Unidos y Canadá (T-MEC) ha generado
empleo y desarrollo regional. Sin embargo, junto
nearshoring también ha
sociales, ambientales y culturales que requieren
una atención inmediata.
Bajo este contexto, la mediación empresarial
emerge como una herramienta clave para abordar
La mediación, entendida como un proceso en el que
para descongestionar los procesos derivados del
nearshoring y hacerlos más llevaderos para todos
los actores involucrados. Este enfoque no solo
promueve la comunicación efectiva y la colaboración
sino que también evita la necesidad de recurrir a
procedimientos legales más formales y costosos.
En el presente estudio se explora la viabilidad de
implementar centros de mediación especializados
en Nuevo León; centros enfocados en la
internacionalización de las empresas, los procesos
de nearshoring
negociación intercultural. A través de un análisis
basado en datos estadísticos se examina cómo la
laborales, ambientales, sociales y culturales, al
tiempo que se fortalece la adaptación intercultural y
se fomenta un entorno empresarial más armonioso.
De igual manera se aborda la importancia
de la capacitación intercultural y el bilingüismo
como factores clave para el éxito del nearshoring,
así como la necesidad de contar con el apoyo
gubernamental y una infraestructura adecuada
para garantizar la sostenibilidad de este fenómeno
económico. Finalmente se presentan conclusiones
del nearshoring en Nuevo León, posicionándolo
como un líder en este modelo de negocio a nivel
regional y global.
Métodos alternativos de solución
de conflictos
Los métodos alternativos de solución
procedimientos diseñados para resolver disputas
los litigios tradicionales en los tribunales. Estos
métodos buscan fomentar una resolución más
entre las partes involucradas.
Como lo analizan Nava y Breceda (2017)
la implementación de los MASC, especialmente en
el ámbito laboral y en la protección de los derechos
del consumidor. Sin embargo fue en el Estado
de Quintana Roo en donde, por primera vez, se
integraron formalmente estos métodos al poder
judicial. Esto ocurrió en 1997 con la publicación
de la Ley de Justicia Alternativa, lo que dio lugar
a la creación del primer “Centro de Asistencia
Jurídica”; un organismo descentralizado cuya
función principal era facilitar que los ciudadanos
resolvieran disputas de carácter privado. A partir
de esta iniciativa, diversas entidades federativas
adoptaron medidas similares; de ahí que se
promulgaran normativas en materia de justicia
alternativa y establecieran instituciones dentro
del poder judicial dedicadas a la mediación y la
conciliación.
A pesar de los esfuerzos legislativos de las
entidades federativas para promover los mecanismos
alternativos de solución de controversias (ADR, por
sus siglas en inglés), estos no lograron consolidarse
como se esperaba. No fue sino hasta la reforma del
artículo 17 de la Constitución Federal en 2008, que
estableció que “las leyes preverán mecanismos
alternativos de solución de controversias”, cuando
los ADR adquirieron mayor relevancia en el país.
por primera vez se reconoció como un derecho
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humano la posibilidad de que las partes involucradas
resolvieran sus disputas sin la intervención directa
del Estado (Nava y Breceda, 2017).
la implementación de la reforma constitucional
de 2008, ha habido una evolución gradual en la
aplicación de los MASC en el ámbito penal en México.
La jurisprudencia y la interpretación de las leyes
No obstante, esta evolución no ha estado
de recursos y la necesidad de capacitación continua
de los profesionales del derecho son algunos de los
obstáculos que se han enfrentado en la consolidación
efectiva de estos mecanismos.
Así que el impacto social de la reforma
ámbito legal, sino también en la percepción pública
de la justicia en México. La introducción de los MASC
ha proporcionado a las partes involucradas una vía
más accesible y rápida para resolver disputas, al
tiempo que se enfoca en la reparación del daño.
Aunque esta orientación hacia soluciones más
conciliatorias ha sido bien recibida por algunos
sectores de la sociedad, también ha generado
debates sobre la efectividad y equidad de estos
mecanismos (especialmente en casos de gran
complejidad o gravedad). La percepción pública en
torno a la aplicación de la reforma constitucional
desempeña un papel fundamental en su continuo
desarrollo y la transparencia en la comunicación
y la evaluación constante son fundamentales para
El concepto de los MASC se puede abordar
desde dos perspectivas principales, según coinciden
diversos especialistas en la materia. Desde un
enfoque amplio, estos mecanismos incluyen todas
aquellas alternativas al sistema tradicional de
justicia que permiten a las personas resolver sus
disputas de manera privada. En un sentido más
para la solución de controversias entre las partes
ya sea a través de un acuerdo directo entre ellas o
con la intervención de terceros (como mediadores,
conciliadores o árbitros) que facilitan la resolución
En un sentido más amplio, los MASC abarcan
aquellas opciones que se sitúan al margen del
sistema formal de administración de justicia. Así,
reconoce la capacidad de los individuos para resolver
disputas de manera privada sin la intervención
directa de los tribunales. Estos incluyen un amplio
espectro de métodos que permiten a las partes
tanto, este enfoque amplio destaca la autonomía y
la capacidad de las partes para llegar a acuerdos sin
recurrir necesariamente a la vía judicial.
Los principales mecanismos alternativos
conciliación y el arbitraje.
el cual se presenta como una opción distinta al
proceso judicial. Su principal característica es la
intervención de un tercero imparcial, el mediador,
cuya función es facilitar el diálogo entre las partes
en disputa para que estas alcancen por sí mismas
un acuerdo satisfactorio y voluntario sin que dicho
mediador imponga o sugiera soluciones.
El rol del mediador consiste en actuar como
facilitador del proceso con el fin de ayudar a las
partes a expresar sus preocupaciones, interpretar
sus emociones y confrontar sus expectativas
con la realidad. En este sentido su labor incluye
calmar tensiones, moderar posturas extremas,
clarificar posiciones y generar un ambiente de
confianza para el intercambio de información
de manera confidencial.
conciliación como un mecanismo de resolución de
de un tercero imparcial— contrastan sus posturas
con el propósito de alcanzar un acuerdo que evite la
judicialización del problema. A diferencia de otros
métodos, el conciliador no emite juicios ni interpreta
normas jurídicas; su función principal es equilibrar
los intereses en disputa sin que sus intervenciones
tengan el carácter vinculante de una sentencia.
Este autor también señala que, en el ámbito
laboral, la conciliación presenta particularidades
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que la diferencian de otros tipos de conciliación
en el derecho común. Bajo este contexto, tanto
conciliación puede ser llevada a cabo por organismos
En particular, también destaca la posibilidad de
que la conciliación en asuntos laborales se lleve a
cabo mediante organismos creados por las propias
partes involucradas. Esto sugiere que, en el ámbito
laboral, las empresas y los trabajadores tienen la
capacidad de establecer sus propios mecanismos
y procedimientos de conciliación; adaptados a
relaciones laborales.
Esta distinción subraya la importancia de
reconocer las particularidades del ámbito laboral
al considerar la conciliación como un medio de
adaptadas a las complejidades propias de las
relaciones laborales, lo que destaca la autonomía
y la capacidad de autorregulación dentro de ese
La conciliación es un proceso en el que
interviene un tercero imparcial, a quien las partes
conceden cierto grado de control sobre el desarrollo
del procedimiento, aunque sin transferirle la
facultad de decidir el resultado. En este sentido la
función del conciliador es asistir a las partes para
que sean ellas las que encuentren una solución a su
puntos en disputa.
Este mecanismo está diseñado tanto para
de una serie de acciones llevadas a cabo entre las
partes involucradas y el conciliador. Sin embargo,
este último no tiene autoridad para imponer
decisiones; su labor consiste en proponer posibles
soluciones, las cuales pueden ser aceptadas o
rechazadas por las partes según sea su voluntad.
El elemento central de la conciliación es la
participación voluntaria de los involucrados,
quienes mantienen el control del proceso y
la responsabilidad de llegar a un acuerdo. El
conciliador actúa como facilitador del diálogo, lo
que promueve la comunicación efectiva y ayuda
encontrar posibles áreas de consenso.
A la vez se presenta como un mecanismo
preventivo y resolutivo, ya que busca prevenir la
temprana y directa. Las fórmulas conciliatorias
propuestas por el conciliador son sugerencias
Este enfoque colaborativo y no vinculante distingue
a la conciliación como un proceso que promueve la
participación de las partes en la búsqueda de una
solución consensuada, evitando así la necesidad de
recurrir a instancias judiciales más formales.
En México, una diferencia fundamental entre
la conciliación y la mediación radica en su ámbito
de aplicación. La conciliación es un mecanismo de
resolución alternativa que forma parte del proceso
judicial y se desarrolla dentro del tribunal como
una opción para evitar el litigio. En contraste, la
mediación ocurre fuera del entorno judicial; esto
le permite a las partes resolver sus disputas sin
la intervención directa del sistema de tribunales
De esta forma se entiende que, en el contexto
destacar el respaldo legal que sustenta tanto la
conciliación como la mediación. Así pues, el marco
normativo proporciona las directrices que regulan la
implementación de estos mecanismos alternativos.
La Ley de Mecanismos Alternativos de Solución
establece los parámetros y procedimientos para
la conciliación y la mediación, lo que asegura
la protección de los derechos de las partes
involucradas. Estas garantías legales buscan
de estos procesos extrajudiciales, esto respalda su
aplicación y asegura que se lleven a cabo de manera
justa y transparente.
Así las cosas, la conciliación está contemplada
en diversas normativas. En el ámbito laboral,
se encuentra regulada por la Ley Federal del
Trabajo. En materia de derechos del consumidor,
y Defensa de los Usuarios de los Servicios
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Financieros. En el ámbito penal, la conciliación está
establecida en la legislación correspondiente; esto
de Justicia del Distrito Federal y la Ley Orgánica de
civil, se encuentra regulada en la Ley Orgánica del
Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal.
Finalmente en cuestiones relacionadas con la
propiedad en condominio, su aplicación está
involucradas acuerdan someter su disputa a
la decisión de un tercero imparcial. La base de
este proceso radica en un convenio entre los
contendientes, en el cual aceptan que el árbitro
emita un fallo y se comprometen a acatarlo.
Este método se distingue por sustituir la
negociación directa entre las partes por una
determinación emitida por un árbitro o un
organismo arbitral, cuyo laudo es de carácter
obligatorio una vez dictado. Aquí, el arbitraje se
autoridad para resolverlo.
La implementación de los MASC ha mostrado
tras la reforma constitucional que armonizó gran
parte de la legislación estatal en esta materia.
Sin embargo su uso sigue siendo limitado, ya
que se estima que los casos resueltos a través
de estos métodos representan menos del 2 %
en comparación con los asuntos tramitados y
resueltos por la vía jurisdiccional en juzgados y
tribunales (Cuadra, 2017).
Este bajo porcentaje plantea interrogantes
sobre los factores que podrían estar limitando la
adopción más amplia de los medios alternativos. Es
decisivo examinar las posibles barreras tales como
la falta de consciencia pública, resistencia cultural
o la necesidad de mayor promoción y educación
Asimismo, este dato destaca la relevancia de una
evaluación continua para comprender y abordar
las razones subyacentes detrás de la preferencia
por la vía jurisdiccional en la resolución de disputas.
Esto no implica que las estructuras y
través de medios alternativos sean inviables, sino
que se debe reconocer la complejidad de la tarea que
enfrentan estas normativas. Aunque tienen un claro
enfoque de derecho público, en especial procesal,
su aplicación depende de la decisión voluntaria
de las partes involucradas. Es decir que las partes,
alentadas por la legislación, optan por renunciar al
proceso judicial y aceptar el arbitraje. Esa decisión
dado que, en muchos casos, la vía judicial puede
alternativos que se han implementado (Cuadra,
2017). La percepción de que los MASC representan
un porcentaje relativamente bajo de casos no
implica que las estructuras y legislaciones diseñadas
para facilitar estos métodos sean inherentemente
inviables. Más bien, subraya la complejidad que
enfrentan estas normativas al considerar su carácter
de derecho público (particularmente procesal).
Es esencial reconocer que estas normas se
activan únicamente cuando las partes involucradas
optan voluntariamente por someterse a ellas. Las
partes, en línea con la intención del legislador,
renuncian al proceso judicial y aceptan recurrir a
medios alternativos como lo es el arbitraje. Esta
renuncia y sumisión, sin embargo, no son decisiones
sencillas; pues, a primera vista, la vía judicial puede
otros medios alternativos recientemente regulados
(Cuadra, 2017).
La resistencia percibida hacia la renuncia al
proceso judicial y la preferencia por métodos más
tradicionales se puede deber a la familiaridad
arraigada con el sistema judicial existente y a la
clave radica en abordar estas percepciones y
complejidad inherente a la elección entre las vías
judicial y alternativa resalta la importancia de la
educación pública y la promoción para fomentar
una comprensión más completa de estas opciones
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Mediación empresarial
La mediación empresarial es un proceso
y disputas que surgen en el mundo de los negocios.
Bajo este contexto, un mediador imparcial y
competente actúa como facilitador para ayudar a
las partes involucradas a encontrar una solución
En este proceso, el mediador facilita la
entorno empresarial. Este enfoque busca promover
la comunicación efectiva y la colaboración entre
las partes involucradas, lo que permite evitar la
necesidad de recurrir a procedimientos legales
más complejos o formales. Se puede aplicar a una
socios, disputas laborales, diferencias contractuales
o cualquier otro problema que pueda surgir en el
ámbito de las operaciones comerciales.
Desde una perspectiva más centrada en la
administración pública, los MASC se entienden
principalmente como ‘alternativas’ al proceso legal
dado que funcionan como métodos para ‘aliviar’ la
carga del sistema judicial; lo anterior, permite que
El propósito fundamental de la mediación
que puede ser perjudicial para las empresas y su
reputación. Este enfoque se aplica a una amplia
variedad de situaciones tales como disputas
contractuales, litigios laborales, problemas de
comerciales y otros asuntos relacionados con el
mundo empresarial.
En el proceso de mediación empresarial, las
partes tienen la oportunidad de expresar sus
preocupaciones y puntos de vista; mientras que el
mediador les ayuda a explorar posibles soluciones y
a llegar a un acuerdo que sea aceptable para ambas
partes. Esto se logra a través de la comunicación
abierta y la búsqueda de intereses comunes. De
igual manera la mediación empresarial suele ser
más rápida y económica que los procedimientos
legales tradicionales, esto la convierte en una opción
manera efectiva.
El nearshoring en Nuevo León:
breve historia, impacto económico
y generación de empleo
Nuevo León ha sido históricamente un polo
industrial en México debido a su ubicación
estratégica, infraestructura desarrollada y mano
nearshoring como
tendencia global ha cobrado mayor fuerza en la
última década. Según la Secretaría de Economía
(2021) la guerra comercial entre Estados Unidos
y China, iniciada en 2018, motivó a muchas
empresas a buscar alternativas para reducir costos
y riesgos en sus cadenas de suministro. De igual
manera la pandemia de la COVID-19 evidenció las
vulnerabilidades de las cadenas globales, acelerando
la relocalización de operaciones a países cercanos
como México.
Así las cosas, la entrada en vigor del T-MEC
en 2020 consolidó a Nuevo León como un destino
atractivo para la inversión extranjera. Este tratado
no solo facilitó el comercio entre México, Estados
Unidos y Canadá sino que también incentivó a las
empresas a establecer operaciones en la región
resultado, Nuevo León se ha convertido en un hub
industrial clave para sectores como el automotriz,
aeroespacial y de tecnología.
El nearshoring ha generado una ola de
de dólares en inversión extranjera directa —IED—;
esto representó un aumento del 30 % respecto al
año anterior (Secretaría de Economía, 2023). Este
monto posicionó a Nuevo León como el segundo
destino más atractivo para la inversión en el país,
tan solo detrás de Ciudad de México.
Uno de los proyectos más destacados es la
gigafábrica de Tesla, anunciada en marzo de 2023,
dólares y la generación de 6000 empleos directos en
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De igual manera empresas como KIA Motors,
en el Estado, lo que ha consolidado su presencia
en sectores clave.
Los parques industriales también han
jugado un papel crucial en la implementación del
nearshoring. Nuevo León cuenta con más de 80
parques industriales, muchos de los cuales han sido
ocupados por empresas que buscan establecerse
cerca de la frontera con Estados Unidos (El
Economista, 2023). Estos espacios han facilitado
la instalación de empresas satélite, como Nemak y
Vitro, que proveen componentes para las industrias
automotriz y aeroespacial.
nearshoring en la
llegado a Nuevo León han creado más de 20000
empleos directos en los últimos tres años. Además
se estima que por cada empleo directo se generan
logística, servicios y construcción.
Un ejemplo emblemático es la planta de KIA
en 2016 ha generado alrededor de 3000 empleos
directos y 12000 indirectos (Secretaría de Economía,
2021). También se espera que la gigafábrica de Tesla
genere miles de empleos adicionales, tanto en su
fase de construcción como en su operación.
ha impulsado la colaboración entre las empresas
y las instituciones educativas locales como son
el Tecnológico de Monterrey y la Universidad
Autónoma de Nuevo León. Estas alianzas
han permitido la formación de profesionales
especializados en áreas como ingeniería, tecnología
y logística, lo que ha fortalecido el capital humano
de la región.
Entretanto, el nearshoring ha consolidado a
Nuevo León como uno de los motores económicos
de México. De acuerdo con El Economista (2023), el
Sectores como la tecnología, el aeroespacial y la
energía limpia han ganado relevancia al atraer
inversiones y generar empleos de alta calidad.
Asimismo, el nearshoring ha impulsado el
desarrollo regional. Municipios como Apodaca,
un crecimiento acelerado en infraestructura y
servicios en aras de mejorar la calidad de vida de
sus habitantes. No obstante, también han surgido
urbana sostenible y la gestión de recursos hídricos
en una región con escasez de agua.
Los conflictos derivados del
nearshoring en los países
receptores y el papel de la
mediación
En este acápite se analizan los principales
nearshoring en los países
receptores y cómo la mediación puede ser una
herramienta clave para descongestionar estos
procesos y hacerlos más llevaderos para todos los
involucrados.
nearshoring
es la precarización laboral. Según la OIT (2021) las
empresas que se relocalizan en países con menores
costos laborales suelen imponer condiciones de
trabajo precarias tales como salarios bajos, jornadas
extensas y falta de prestaciones. En México, por
ejemplo, se han reportado casos de trabajadores
en la industria maquiladora que laboran en
condiciones cercanas a la explotación (Martínez-
Licerio, Marroquín-Arreola y Ríos-Bolívar, 2019).
Asimismo, la desigualdad salarial entre trabajadores
locales y expatriados puede generar resentimiento
y tensiones sociales.
industrial derivada del nearshoring ha exacerbado la
presión sobre los recursos naturales. En Nuevo León,
entre las comunidades locales y las empresas. De
crisis hídrica en Monterrey se agravó debido al alto
consumo de agua por parte de las industrias. A la
vez la falta de regulaciones ambientales estrictas
ha llevado a la contaminación del aire, suelo y agua,
afectando la salud de la población y los ecosistemas
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Entretanto, la llegada masiva de empresas y
trabajadores extranjeros ha generado fenómenos
acelerado ha elevado los precios de la vivienda
y los servicios, desplazando a las comunidades
de gestión y expectativas laborales también han
generado tensiones entre los trabajadores locales
y los expatriados, especialmente en empresas de
origen coreano (Kim, 2021).
grupos de la sociedad civil y organizaciones
no gubernamentales, los cuales exigen mayor
México, 2023). A su vez, la necesidad de atraer
inversiones puede fomentar prácticas corruptas
(como, por ejemplo, la expedición irregular de
permisos).
Finalmente el crecimiento económico derivado
del nearshoring tiende a concentrarse en ciertas
áreas, lo que deja a otras en condiciones de
rezago. Esto genera desigualdades regionales y
tensiones sociales, ya que las comunidades menos
La mediación como herramienta
para descongestionar los
conflictos
La mediación es un proceso en el que un tercero
neutral facilita la resolución de conflictos entre las
partes involucradas. En el contexto del nearshoring,
la mediación puede ser especialmente útil para
sostenible.
De igual manera la mediación puede facilitar
el diálogo entre trabajadores y empresas, lo que
promueve la negociación de condiciones laborales
y la capacitación en derechos laborales son
fundamentales para garantizar un trato equitativo.
Un mediador puede organizar talleres para
informar a los trabajadores sobre sus derechos y
cómo ejercerlos, esto fomenta un ambiente laboral
más justo.
También puede facilitar el diálogo entre
comunidades y empresas, lo que promueve
acuerdos que garanticen el uso sostenible de los
México (2023) la implementación de estándares
ambientales más estrictos y la educación ambiental
son clave para reducir el impacto negativo de la
actividad industrial.
la integración cultural y el respeto mutuo entre
trabajadores extranjeros y comunidades locales.
Además, puede facilitar el diálogo sobre la
equitativas (como, por ejemplo, la construcción
Entretanto, puede facilitar el diálogo entre
autoridades y sociedad civil en aras de generar
regulaciones equilibradas que protejan los derechos
laborales y ambientales sin desincentivar la
inversión. Asimismo, puede ayudar a establecer
mecanismos de transparencia y rendición de
cuentas para prevenir la corrupción.
políticas de desarrollo regional que fomenten
un crecimiento equitativo y sostenible. Además,
infraestructura en las regiones menos desarrolladas
en aras de promover inversiones en estas áreas.
Percepción de los trabajadores
sobre el nearshoring en Nuevo
León
Este análisis aborda las percepciones y efectos
de los trabajadores mexicanos y extranjeros
involucrados en el nearshoring en Nuevo León por
medio de datos estadísticos obtenidos de encuestas
realizadas en centros laborales del Estado.
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La muestra analizada incluye a 240 trabajadores,
de los cuales 160 son mexicanos (66,7 %) y 80 son
extranjeros (33,3 %), provenientes principalmente
de países con empresas que han reubicado
operaciones en México tales como Estados Unidos,
Alemania y Corea del Sur. La encuesta se enfocó en
trabajadores de diferentes niveles organizacionales,
desde operativos hasta directivos, esto permite
una visión integral de la experiencia laboral en un
entorno multicultural.
Una vez aplicada la encuesta se procedió a hacer
se realizaron análisis de estadísticos descriptivos,
para contrastar correlaciones estadísticamente
Figura 1. Medias de opinión por variable. Fuente: elaboración propia por parte del autor.
y ubicación de Nuevo León son factores cruciales
con una media de 4,42 y una desviación estándar
del 0,733. Esto indica una alta valoración de la
proximidad del Estado al mercado estadounidense
y su infraestructura industrial avanzada.
La percepción sobre la importancia de
centros de mediación para la adaptación cultural
en el nearshoring obtuvo una media de 3,94 y
una desviación estándar del 0,968. Asimismo, la
capacidad intercultural y el entendimiento de las
dinámicas locales resultaron fundamentales con una
media de 4,31 y una desviación estándar del 0,847;
trabajadores de diferentes culturas. El manejo del
idioma destacó como el factor más importante
del 0,738. Este hallazgo refuerza la necesidad
de competencias lingüísticas para el éxito de un
entorno de trabajo diverso.
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Figura 2. Diagrama de dispersión: medias y desviación estándar. Fuente: elaboración propia por parte del autor.
moderado con una media de 3,29 y una desviación
estándar del 1,174. Sin embargo, la percepción
nearshoring superan los
desviación estándar del 0,783; lo anterior, evidencia
un optimismo entre los encuestados.
utiliza para medir la fuerza y la dirección de la
relación lineal entre dos variables cuantitativas.
En este sentido las correlaciones entre factores
revelaron insights en cuanto a la percepción de los
encuestados.
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Figura 3. Correlación de Pearson entre variables. Fuente: elaboración propia por parte del autor.
De igual manera la capacitación intercultural
mostró una alta correlación con la percepción de
0,01); esto resalta la importancia del desarrollo de
interculturales entre empresas mexicanas y
el entendimiento del nearshoring y la comunicación
fuerte conexión en la que la capacitación en idiomas
más oportunidades de nearshoring.
entre el apoyo gubernamental y la infraestructura
adecuada para el funcionamiento del nearshoring,
pues para que puedan existir estos centros de
mediación se necesita el apoyo gubernamental para
generar esta infraestructura.
Además se evidencia que la infraestructura, la
adopción de idiomas y comunicación bilingüe, esto
sobre la importancia de tener personas capacitadas
en diferentes idiomas.
Conclusiones
El fenómeno del nearshoring ha transformado
profundamente la economía de Nuevo León,
posicionando al Estado como un líder estratégico en
la relocalización de operaciones empresariales. Este
de empleo y desarrollo regional. Aunque no está
de la interacción entre diversas culturas y modelos
de gestión empresarial. Bajo este contexto, la
mediación empresarial se presenta como una
herramienta crucial para abordar esas tensiones
Uno de los principales aprendizajes derivados
del análisis realizado es la importancia de la
infraestructura y la capacitación intercultural para
el éxito del nearshoring. Los datos demuestran que
los trabajadores valoran altamente las competencias
lingüísticas y el entendimiento cultural como
elementos clave para fomentar la cohesión en
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entornos multiculturales. Esto subraya la necesidad
de implementar programas de desarrollo que
no solo potencien las habilidades técnicas, sino
también la sensibilidad cultural y la comunicación
efectiva entre las partes involucradas.
capacidad para prevenir la escalada de disputas y
promover el entendimiento mutuo entre actores
con perspectivas diversas la convierte en una
herramienta indispensable para fortalecer la
sostenibilidad del nearshoring. Asimismo, la
mediación reduce la carga del sistema judicial; esto
ofrece soluciones más rápidas y menos costosas,
lo cual favorece tanto a las empresas como a los
trabajadores.
nearshoring en Nuevo León ha generado un impacto
en el cultural. Los trabajadores valoran altamente
la infraestructura del Estado y reconocen la
importancia de la capacitación intercultural y
las competencias lingüísticas. Aunque persisten
anterior, posiciona a Nuevo León como un líder
en este modelo de negocio. No obstante, persisten
los MASC, junto con la limitada infraestructura y
apoyo gubernamental para su implementación,
plantea obstáculos que deben ser abordados con
la mediación y fortalecer las políticas de apoyo a
estos mecanismos serán pasos fundamentales para
consolidar su adopción.
En suma, la mediación empresarial no solo
nearshoring
sino que también actúa como un puente hacia un
modelo de negocios más inclusivo y equilibrado.
Al invertir en capacitación intercultural,
competencias lingüísticas y apoyo estructural,
Nuevo León tiene el potencial de consolidarse
como un ejemplo global de cómo el desarrollo
económico puede ir de la mano con la armonía
no es únicamente una herramienta de resolución
más justo y colaborativo en el ámbito empresarial.
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