ARTÍCULOS ORIGINALES
ISSN 2389-8186
E-ISSN 2389-8194
Vol. 8, No. 2
Julio-diciembre de 2021
doi: https://doi.org/10.16967/23898186.722
pp. 122-138
rpe.ceipa.edu.co
* Magíster en Administración. Universidad de Caldas, Manizales, Colombia. E-mail: yudi.ruiz@ucaldas.edu.co.
ORCID: 0000-0001-7658-3001. Google Scholar: https://scholar.google.com/citations?user=8mylGjwAAAAJ&hl=es.
** Magíster en Derecho Público. Universidad de Caldas, Universidad Nacional de Colombia – Sede Manizales, Manizales, Colombia.
E-mail: afsanchezj@unal.edu.co. ORCID: 0000-0002-1376-7142. Google Scholar: https://scholar.google.es/
citations?user=3n8XECYAAAAJ&hl=es&authuser=1.
Caracterización de las actividades de
trabajo en equipo en una empresa
YUDI ELENA RUÍZ HERNÁNDEZ*
ANDRÉS FELIPE SÁNCHEZ JARAMILLO**
ISSN 2389-8186
E-ISSN 2389-8194
Vol. 8, No. 2
Julio-diciembre de 2021
doi: https://doi.org/10.16967/23898186.722
COMO CITAR ESTE ARTÍCULO
How to cite this article:
Ruiz, Y.E. y Sánchez, A.F.
(2021). Caracterización de
las actividades de trabajo en
equipo en una empresa. Revista
Perspectiva Empresarial, 8(2),
122-138.
Recibido: 14 de junio de 2021
Aceptado: 08 de octubre de 2021
RESUMEN Objetivo. Caracterizar las actividades de trabajo en equipo colaborativo y/o
cooperativo que se evidencian en las organizaciones. Metodología. La presente investigación
corresponde a un estudio de tipo transeccional descriptivo y cualitativo, orientado a ofrecer
el estado de una o más variables en uno o más grupos de personas, para el interés de
esta investigación se consideraron dos formas de trabajo en equipo. Resultados. Durante
las últimas décadas las organizaciones se han sentido atraídas por el modelo de trabajo
en equipo, ya que ofrece la posibilidad de aprovechar las capacidades sobresalientes de
cada individuo y aumentar el rendimiento de las actividades de trabajo. En este sentido el
trabajo en equipo colaborativo implica responsabilidad de grupo y liderazgo compartido;
mientras que en el trabajo en equipo cooperativo las actividades se encuentran repartidas y
la responsabilidad es individual. Conclusión. Se concluye que trabajar en equipo no implica
solo la agrupación de personas, sino también la presencia de ciertas características que
están relacionadas de manera que el éxito de uno de los individuos conduzca al éxito de
todos los participantes.
PALABRAS CLAVE trabajo en equipo, caracterización, colaborativo, cooperativo,
aprendizaje, individuos, objetivo común.
Characterization of teamwork activities in a company
ABSTRACT Objective. To characterize collaborative and/or cooperative teamwork activities
that take place in organizations. Methodology. The present research is a descriptive and
qualitative cross-sectional study, designed to provide information on the state of one or more
variables in one or more groups of people, while considering two types of teamwork. Results.
Organizations have been drawn to the teamwork model in recent decades because it allows
them to capitalize on each individual’s salient capabilities while enhancing performance in
work activities. In this sense, collaborative teamwork implies group responsibility and shared
leadership, whereas in cooperative teamwork, activities are distributed and responsibility
is individual. Conclusions. It is concluded that teamwork entails not only the grouping of
people, but also the presence of certain characteristics that are linked in such a way that
the success of one of the individuals leads to the success of all participants.
KEY WORDS Teamwork, characterization, collaborative, cooperative, learning, individuals,
common goal.
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YUDI ELENA RUÍZ HERNÁNDEZ, ANDRÉS FELIPE SÁNCHEZ JARAMILLO
Revista Perspectiva Empresarial, Vol. 8, No. 2, julio-diciembre de 2021, 122-138
ISSN 2389-8186, E-ISSN 2389-8194
Caracterização das atividades de trabalho em equipe numa empresa
RESUMO Objetivo. Caracterizar as atividades de colaboração e/ou trabalho em equipa
cooperativo que são evidentes nas organizações. Metodologia. A presente pesquisa
corresponde a um estudo descritivo e qualitativo transversal, orientado para oferecer
o estado de uma ou mais variáveis em um ou mais grupos de pessoas, para o interesse
desta pesquisa foram consideradas duas formas de trabalho em equipe. Resultados.
Durante as últimas décadas, as organizações foram atraídas pelo modelo de trabalho
em equipe, pois oferece a possibilidade de aproveitar as excelentes capacidades
de cada indivíduo e de aumentar o desempenho das atividades de trabalho. Neste
sentido, o trabalho em equipa colaborativo implica responsabilidade de grupo e
liderança partilhada; enquanto no trabalho em equipa cooperativo as atividades são
distribuídas e a responsabilidade é individual. Conclusões. Conclui-se que o trabalho
em equipa implica não só o agrupamento de pessoas, mas também a presença de certas
características que estão relacionadas de tal forma que o sucesso de um indivíduo
leva ao sucesso de todos os participantes.
PALAVRAS CHAVE trabalho em equipa, caracterização, colaboração, cooperação,
aprendizagem, indivíduos, objetivo comum.
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ISSN 2389-8186, E-ISSN 2389-8194
Introducción
A partir de 1960 nace en las empresas la
necesidad de desarrollar estrategias corporativas
que ofrezcan características diferenciadoras,
del mismo modo la agrupación de personas que
     
      
una herramienta de alto valor administrativo.
Esto gracias a la iniciativa de organizaciones
empresariales pioneras que descubrieron el
aprendizaje del trabajo en equipo como una de
las estrategias a desarrollar, ya que este permite
“la transformación de las aptitudes colectivas
para el pensamiento y la comunicación, de modo
que los grupos de personas puedan desarrollar
una inteligencia y una capacidad mayor que la
equivalente a la suma del talento individual de sus
miembros” (Senger et al., 2006, p. 7).
Un claro ejemplo de lo anteriormente expuesto
es la multinacional Procter & Gamble —P&G—, la
cual “consideró el sistema de trabajo en equipo
    
(Stewart, Manz y Sims, 2003, p. 9). En un inicio la
empresa intentó mantener su hallazgo como un
secreto comercial, pero fracasó debido al gran
éxito que obtuvo su sistema; éxito que llamó la
atención de pequeños consultores que en algunos
casos trabajaron para P&G, pero que al retirarse
ofrecieron sus conocimientos adquiridos a otras
compañías (Stewart, Manz y Sims, 2003).

protagonismo que ha ganado el trabajo en equipo en
las últimas décadas está relacionado con el estudio
realizado a más de cuatrocientas organizaciones
por la compañía Gallup, dedicada a la investigación
y a la realización de encuestas de opinión, en el cual
“encontró que las compañías mejor administradas
agrupaban a los empleados en equipos” (Hellriegel,
Jackson y Slocum, 2005, p. 18); lo anterior, con la
intención de resaltar la adopción de un modelo de
trabajo en equipo en el desarrollo de sus actividades.
Según Ros (2006) existe un interés creciente
hacia un cambio en la cultura y estructura
organizacional, todo esto en relación a una
“estrategia de actuación en base a los equipos
(grupos), para movilizar el cambio dentro de la
Organización” (p. 47). Con base en ello se puede
argumentar que las empresas en las últimas
décadas están dedicando parte de sus esfuerzos
administrativos a fomentar y a practicar la cultura
del trabajo en equipo.
Colombia, por su parte, no se encuentra alejada
de esta tendencia organizacional. Ardila y Gómez
(2005) encontraron, a partir del desarrollo de
una investigación de su autoría, que “la mayoría
de los directivos entrevistados aseguró que en su
organización se trabaja en equipo” (p. 162); es decir
que las empresas colombianas también le están
apostando a obtener un mejor rendimiento de sus
empleados al implementar nuevas metodologías
para el desarrollo de las actividades de trabajo.
Cabe agregar que los equipos de trabajo no
constituyen por si solos trabajo en equipo debido

de características diferentes en el desarrollo
de actividades laborales, las cuales en espacios
empresariales pueden estar más comúnmente
enfocadas a los tipos cooperativo o colaborativo.
En el primero “se da esencialmente una división
de tareas” (Collazos y Mendoza, 2006, p. 62);
mientras que en el segundo “se necesita estructurar
interdependencias positivas para lograr una
cohesión grupal” (Collazos y Mendoza, 2006, p. 62);
esta puede decirse que es la diferencia esencial en


grupos de personas que poseen alguno de los dos
modelos de trabajo mencionados.
Las prácticas relacionadas con el concepto
de trabajo en equipo durante las últimas décadas
han sido difundidas en diferentes espacios
(por ejemplo, en el ámbito educativo se ha
manifestado un mayor interés por el desarrollo de
investigaciones que exploren las dinámicas de los
equipos en los entornos escolares) y con el objeto de
aprovechar características como son la cohesión, la
interdependencia positiva y el liderazgo compartido
para contribuir al buen desarrollo de nuevos
espacios de aprendizaje. Desde otra perspectiva,
en los espacios empresariales se encuentra que a
partir de la administración de recursos humanos
se ha buscado instaurar dichas prácticas en las
organizaciones modernas.
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Ahora bien, para el espacio empresarial
colombiano, Ardila y Gómez (2005) presentaron
los resultados de un estudio en el que la mayoría

capital humano “que piensan que están aplicando
innovación administrativa en lo referente a trabajo
en equipo y posiblemente no lo están haciendo” (p.
162); está conclusión dejó entrever un desajuste
entre el concepto de trabajo en equipo y la visión
de los empresarios al respecto.
Mientras que Iborra y Dasí (2012) hacen
un acercamiento entre el especio educativo, el
empresarial y el trabajo en equipo puesto que en
su investigación han pretendido “argumentar y
demostrar qué trabajo en equipo deben aprender los
futuros profesionales de la dirección de empresas
y cómo pueden aprenderlo” (p. 127); aquí se hace
alusión a la importancia que han dado en los últimos
años las empresas a profesionales con capacidad
para trabajar en equipo de forma integrada.
De todo lo anteriormente expuesto se observa
que el concepto trabajo en equipo ha permeado
diferentes campos y ha avanzado a la par con
las tendencias de intercambio de información
y de interacción entre las personas; aun así,
en el ámbito empresarial y organizacional, las
investigaciones están principalmente orientadas
a promocionar el trabajo en equipo como una
herramienta de éxito y menos en el sentido de
identificar y categorizar las características de
trabajo en equipo que ya se encuentran presentes
en su recurso humano y como a partir de este tipo
de estudio se pueden aprovechar los resultados
para mejorar la calidad del trabajo y las dinámicas
entre varias personas al potenciar los hallazgos
positivos y debilitar los negativos.
       
las características del trabajo en equipo en las
empresas se podría contribuir a mejorar el
bienestar y el desempeño de los empleados y
al mismo tiempo su rentabilidad. Esto, porque
se considera que si se conoce cómo aprenden y
cómo trabajan los empleados de una organización
se pueden maximizar las ventajas y combatir las
desventajas ya sean estas de tipo colaborativas o
cooperativas —o no estar demarcadas en ninguno
de los dos tipos— y obtener así mejores resultados
en consecución de las metas que corresponden a
los miembros de la empresa.
Metodología
La presente investigación corresponde a un
estudio de carácter transeccional descriptivo
y cualitativo. Aquí no existe una manipulación
intencional de las variables, es decir, lo que se hace
es observar fenómenos para después analizarlos.
En cuanto al carácter transeccional descriptivo

a ofrecer “un panorama del estado de una o más
variables en uno o más grupos de personas”
(Hernández, Fernández y Baptista, 1997, p. 248).
Esto es, el objetivo del investigador es describir las
características de las variables establecidas.
Respecto al sentido cualitativo de la
investigación, el proceso es el mismo que soporta un
estudio cuantitativo (Ruíz, 2012). En cuanto a que
este tipo de trabajo se orienta a “descubrir, captar y
comprender, una teoría” (Ruíz, 2012, p. 57); y es en
este sentido que se sustenta el diseño y desarrollo
de este documento, toda vez que está orientado a
la caracterización de las actividades de trabajo en
equipo en las organizaciones.
Un estudio descriptivo “tiene como objetivo
central lograr la descripción o caracterización del
evento de estudio dentro de un contexto particular”
(Hurtado de Barrera, 2000, p. 223), además “se
centra en medir con precisión (describir) eventos o
variables en sí mismas” (Hurtado de Barrera, 2000,
p. 224). Para este caso particular, la investigación se
orienta a caracterizar las actividades desarrolladas
por el trabajo en equipo colaborativo y el trabajo
en equipo cooperativo.
En relación a las características que
corresponden a una investigación de tipo
descriptiva, Escorcia (2010) propone las que se

objetos o problemas de estudio, mediante análisis;

hipótesis, pues describe hechos según un modelo

La herramienta de categorización utilizada
es la deductiva en la que las categorías han sido
elegidas a partir de referentes teóricos (Romero,
2005), tal como ha sido el caso. Así que el proceso de
categorización y caracterización implica, en general,
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la sistematización de la información recolectada,
dividir el contenido en ideas, resaltar aquellas
unidades que representan una idea central y asignar
a cada una de ellas una categoría y agruparlas para
un posterior análisis.
Resultados y discusión
El trabajo en equipo
Hay múltiples definiciones para el concepto
de trabajo en equipo aportadas por diversos
autores, pero una definición simple de este
hace referencia a un conjunto de individuos
que trabajan por la consecución de un objetivo
común y que en su forma de trabajar se observan
situaciones que los caracteriza. A continuación,
se ofrece en la tabla 1 una recopilación de la
definición de trabajo en equipo desde el punto
de vista de diferentes autores.
Tabla 1. Deniciones de trabajo en equipo
Autor Denición de trabajo en equipo
Dickinson, Converse y Tannenbaum
(1992)
Una agrupación de dos o más personas que interactúan de forma dinámica,
interdependiente y adaptativa hacia una misión u objetivo valorado, que tienen asignados
unos roles o funciones especícas para desarrollar y que tienen una membrecía limitada
en el tiempo.
Kozlowski e Ilgen (2006)
(i) Dos o más individuos que (ii) interactúen socialmente (cara a cara o de forma virtual),
(iii) que posean uno o más objetivos comunes, (iv) se han reunido para desarrollar una
tarea organizacional relevante, (v) demuestren interdependencia con respecto a la carga
de trabajo, objetivos y resultados, (vi) tengan diferentes roles y responsabilidades y (viii)
se encuentren inmersos en un sistema organizacional.
Ros (2006) La capacidad de integrarse y de colaborar de forma activa en la consecución de objetivos
comunes con otras personas, áreas y organizaciones.
Winter (2000)
Grupo de individuos que trabajan juntos para mejorar un proceso. Gracias al conocimiento
y a la experiencia que posee cada miembro del equipo se pueden lograr verdaderas
mejoras trabajando en colaboración, más que individualmente.
Marín y Zárate (2008) Una forma de trabajar con otros para alcanzar un objetivo.
Fuente: elaboración propia por parte de los autores.

se hace alusión a la agrupación de individuos que de
manera conjunta buscan el desarrollo y logro de una

parece enlistar de alguna manera las características
necesarias para que se constituya el trabajo en
equipo (Bayona y Heredia, 2012).
En ese mismo orden de ideas, Ros (2006)
plantea que trabajar en equipo implica el
desarrollo de ciertas competencias que pueden
ser habilidades sociales (como, por ejemplo, la
comunicación interpersonal y la alineación de
intereses con el objetivo común) y valores (como,
por ejemplo, la integridad, la honestidad y la

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     
trabajo en equipo y de las implicaciones que conlleva
esta práctica, uno de los aspectos importantes a
tratar son las características que se le atribuyen.
Marín y Zárate (2008) resumen en seis
características las condiciones necesarias para
que sea posible un buen trabajo en equipo, a saber:
     
comunicación clara, concisa y en doble sentido;
(iii) competencias complementarias; (iv)
liderazgo y coordinación de la actividad colectiva
e interdependiente; (v) apoyo de los miembros
durante la tarea y (vi) cohesión.
Estas características podrían ser de utilidad si
se requiere un primer acercamiento con el propósito
de conocer la idoneidad de la agrupación de
personas con respecto al trabajo en equipo, ya que el

este; por tanto, “la forma en que una organización
fomenta el trabajo en equipo con frecuencia es
tan importante como el trabajo en equipo en sí”
(Hellriegel, Jackson y Slocum, 2005, p. 19).
Ventajas y desventajas del trabajo en
equipo
El trabajo en equipo, desde una perspectiva
positiva, puede ser considerado como “una
herramienta que facilita el cambio en las

integración de sus empleados, celeridad en el trabajo
a desempeñar y fomento a l