ARTÍCULOS ORIGINALES
pp. 3-5
rpe.ceipa.edu.co
issn 2389-8186
e-issn 2389-8194
Vol. 7, No. 2-1
Julio-diciembre de 2020
doi: https://doi.org/10.16967/23898186.663
doi: http://dx.doi.org/10.16967/rpe.v5n2a1
* PhD en IngenierΓ­a-Industria y Organizaciones. Editor Institucional, FundaciΓ³n Universitaria CEIPA, Sabaneta, Colombia.
E-mail: julian.zapata@ceipa.edu.co. ORCID: 0000-0002-1270-3577. Google Scholar: https://scholar.google.com/citations?user=j2CV-
8VYAAAAJ&hl=en.
Editorial.
Inteligencia artiξ‘Έcial para la
toma de decisiones
JULIÁN ANDRΓ‰S ZAPATA CORTΓ‰S*
Los administradores y gerentes deben enfrentar procesos complejos de
ξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξξ‚‹ξ‚ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‘ξ‚„ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚‡ξ‚”ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‚—ξ‚Žξ‚–ξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚•ξ‚‹ξ‚–ξ‚‹ξ‚˜ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚‘ξ‡€ξ€ƒ
ξ€“ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚…ξ‚ƒξ‚”ξ‚ƒξ‚…ξ‚–ξ‚‡ξ‚”ξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚”ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚Žξ‚–ξ‚ƒξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚’ξ‚‡ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ‚’ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‚ƒξ‚”ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ‡‘ξ€ƒξ‚˜ξ‚‘ξ‚Žξ‚ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚Žξ‚‹ξ‚†ξ‚ƒξ‚†ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚ξ‚‡ξ‚”ξ‚…ξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚ƒξ‚ξ‚„ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚…ξ‚ƒξ‚ξ‚„ξ‚‹ξ‚ƒξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚•ξ‡’ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξˆ„ξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚ξ‚—ξ‚…ξ‚Šξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚…ξ‚ƒξ‚•ξ‚‘ξ‚•ξˆ„ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚’ξ‚Žξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚ξ€ƒξ‚—ξ‚ξ€ƒ
ξ‚ƒξ‚Žξ‚–ξ‚‘ξ€ƒξ‚ξƒ―ξ‚ξ‚‡ξ‚”ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚˜ξ‚ƒξ‚”ξ‚‹ξ‚ƒξ‚„ξ‚Žξ‚‡ξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ‡‘ξ€ƒξ‚ƒξ‚Žξ‚–ξ‚‡ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚˜ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚˜ξ‚‡ξ‚Žξ‚‘ξ‚…ξ‚‹ξ‚†ξ‚ƒξ‚†ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‚’ξ‚—ξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚ƒξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚Šξ‚ƒξ‚…ξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚—ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚ƒξ‚…ξ‚‡ξ‚”ξ‚–ξ‚ƒξ‚†ξ‚ƒξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ€ƒξ‚˜ξ‚—ξ‚‡ξ‚Žξ‚˜ξ‚ƒξ€ƒξ‚…ξ‚ƒξ‚•ξ‚‹ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚’ξ‚‘ξ‚•ξ‚‹ξ‚„ξ‚Žξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚•ξ‚‹ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚—ξ‚•ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚–ξ‚±ξ‚…ξ‚ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚‘ξ€ƒξ‚Šξ‚‡ξ‚”ξ‚”ξ‚ƒξ‚ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚ƒξ‚›ξ‚—ξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚ƒξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚„ξ‚‘ξ‚”ξ‡€
ξ€ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚ξ‚—ξ‚…ξ‚Šξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚˜ξ‚‡ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ€ƒξ‚„ξ‚ƒξ‚•ξ‚‡ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒ
ξ‚‡ξ‚šξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚‘ξ‚…ξ‚‹ξ‚ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‘ξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ‚˜ξ‚‹ξ‚˜ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚ƒξ‚ξ‚±ξ‚…ξ‚†ξ‚‘ξ‚–ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚”ξ‚‡ξ€ƒξ‚‘ξ‚–ξ‚”ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚–ξ‚—ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒ
ξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚˜ξ‚‹ξ‚†ξ‚ƒξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ€ƒξ‚Šξ‚ƒξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚ƒξ‚”ξ‚‰ξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚Œξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚…ξ‚”ξ‚‹ξ‚–ξ‚‡ξ‚”ξ‚‹ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚˜ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ‚”ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ‡’ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚ƒξ‚—ξ‚ξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ‚‡ξ‚ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚•ξ‚‘ξ‚ξ€ƒξ‚ˆξ‚—ξ‚ξ‚†ξ‚ƒξ‚ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚ƒξ‚Žξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚”ξ‚ƒξ€ƒξ‚—ξ‚ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚”ξ‚”ξ‚‡ξ‚…ξ‚–ξ‚‘ξ€ƒ
ξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚˜ξ‚‘ξ€ƒξ‚–ξ‚ƒξ‚ξ‚„ξ‚‹ξ‚±ξ‚ξ€ƒξ‚•ξ‚‘ξ‚ξ€ƒξ‚—ξ‚ξ€ƒξ‚ƒξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‘ξ‚„ξ‚Žξ‚‡ξ€ƒξξ‚‹ξ‚Žξ‚‘ξ€ƒξ‚ƒξ‚Žξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚†ξ‚‡ξ‚”ξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ‚•ξ‚‰ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒ
ξ‚Šξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚ξ‚‹ξ‚•ξ‚ξ‚‘ξ€ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚’ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚•ξ‚‘ξ‚Žξ‚—ξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚’ξ‚‹ξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξξ‚Žξ‚‘ξ‚”ξ‚‡ξ‚…ξ‚‡ξ‚”ξ€ƒξ‚ξ‚—ξ‚‡ξ‚˜ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚‘ξ‚’ξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚’ξ‚—ξ‚‡ξ‚†ξ‚ƒξ‚ξ€ƒξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚‡ξ‚”ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚ξ‚‡ξ‚Œξ‚‘ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‚—ξ‚Žξ‚–ξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ‚•ξ‡€ξ€ƒξ€ˆξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‹ξ‚†ξ‚‘ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚•ξ‚‹ξ‚„ξ‚Žξ‚‡ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒ
ξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ€ƒξ‚„ξ‚ƒξ‚•ξ‚ƒξ‚ξ€ƒξƒ―ξ‚ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚šξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚Œξ‚—ξ‚‹ξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚†ξ‚—ξ‚œξ‚…ξ‚ƒξ‚ξ€ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚’ξ‚”ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚ξ‚‹ξ‚•ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‚’ξ‚—ξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚ƒξ€ƒξ‚ξ‚ƒξ‚ξ‚‡ξ‚”ξ‚ƒξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ
ξ‚ξ‚‹ξ‚•ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚•ξ‚‘ξ‚Žξ‚—ξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚„ξ‚Žξ‚‡ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξˆ‹ξ€ξ‚ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚–ξ‚ƒξ€ƒξ€†ξ‚‘ξ‚”ξ‚–ξ‚±ξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ€„ξ‚”ξ‚ƒξ‚ξ‚‰ξ‚‘ξ€ƒξ€–ξ‚‡ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚ξ‚†ξ€ƒξ€ξ‚‘ξ‚”ξ‚‡ξ‚ξ‚‘ξ€ƒ
ξ€ξ‚ƒξ‚”ξ‚–ξƒ€ξ‚ξ‚‡ξ‚œξ‡‘ξ€ƒξ΄ξ²ξ³ξ΄ξˆŒξ‡€
ξ€ˆξ‚•ξ‚–ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξˆ„ξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚ξ‚žξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ‚”ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚’ξ‚Žξ‚‡ξ‚Œξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚•ξ‚‘ξ‚ξ€ƒ
ξ‚—ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚…ξ‚–ξ‚‹ξ‚˜ξ‚‹ξ‚†ξ‚ƒξ‚†ξ€ƒξ‚…ξ‚”ξ‚‹ξ‚–ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ€ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚”ξ‚ƒξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚±ξ‚šξ‚‹ξ‚–ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ‚’ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‚ƒξ‚•ξˆ„ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚„ξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚‡ξ‚”ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚…ξ‚—ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚ƒξ€ƒ
ξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚‡ξ‚šξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚•ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚˜ξ‚‘ξ‚Žξ‚—ξ‚…ξ‚”ξ‚ƒξ‚†ξ‚ƒξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ‚ƒξ‚Žξ‚–ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚˜ξ‚‘ξ‚Žξƒ―ξ‚ξ‚‡ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒ
ξ‚†ξ‚‹ξ‚•ξ‚’ξ‚‘ξ‚ξ‚‹ξ‚„ξ‚Žξ‚‡ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ‚’ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‚ƒξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚‘ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚’ξ‚Žξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Šξ‚‡ξ‚”ξ‚”ξ‚ƒξ‚ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚–ξ‚ƒξ‚ξ‚–ξ‚‘ξ€ƒ
ξ‚…ξ‚—ξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚–ξ‚ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚˜ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚‘ξ€ƒξ‚…ξ‚—ξ‚ƒξ‚ξ‚–ξ‚‹ξ‚–ξ‚ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚˜ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚ξ‚‹ξ‚–ξ‚ƒξ‚ξ€ƒξ‚ƒξ‚•ξ‚‡ξ‚‰ξ‚—ξ‚”ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚…ξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚†ξ‚ƒξ‚†ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ
ξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚’ξ‚‘ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ‚”ξ‚‹ξ‚†ξ‚‘ξ€ƒξˆ‹ξ€‹ξ‚‡ξ‚”ξ‚ξ‚žξ‚ξ‚†ξ‚‡ξ‚œξ€ƒξ‚›ξ€ƒ
ξ€•ξ‚‘ξ‚†ξ‚”ξƒ€ξ‚‰ξ‚—ξ‚‡ξ‚œξ‡‘ξ€ƒξ΄ξ²ξ²ξΈξ‡’ξ€ƒξ€†ξ‚Šξ‚‹ξ‚ƒξ‚˜ξ‚‡ξ‚ξ‚ƒξ‚–ξ‚‘ξ‡‘ξ€ƒξ΄ξ²ξ²ξΈξ‡’ξ€ƒξ€ξ‚ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚–ξ‚ƒξ‡‘ξ€ƒξ€„ξ‚”ξ‚ƒξ‚ξ‚‰ξ‚‘ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ€„ξ‚†ξ‚ƒξ‚”ξ‚ξ‚‡ξ‡‘ξ€ƒξ΄ξ²ξ³ξ²ξˆŒξ‡€
COMO CITAR ESTE ARTÍCULO
How to cite this article:
Zapata CortΓ©s, J.A. (2020). Editorial.
Inteligencia artificial para la toma
de decisiones. Revista Perspectiva
Empresarial, 7(2-1), 3-5.
4
ARTÍCULOS ORIGINALES
JULIÁN ANDRΓ‰S ZAPATA CORTΓ‰S
Revista Perspectiva Empresarial, Vol. 7, No. 2-1, julio-diciembre de 2020, 3-5
ISSN 2389-8186, E-ISSN 2389-8194
ξ€ˆξ‚Žξ€ƒξ‚ξ‚—ξ‚ξ‚†ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Šξ‚‘ξ‚›ξ‡‘ξ€ƒξ‚…ξ‚ƒξ‚”ξ‚ƒξ‚…ξ‚–ξ‚‡ξ‚”ξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚”ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚ξ‚—ξ‚‡ξ‚˜ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ
ξ‚–ξ‚‡ξ‚…ξ‚ξ‚‘ξ‚Žξ‚‘ξ‚‰ξƒ€ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ‡‘ξ€ƒξ‚‘ξ‚ˆξ‚”ξ‚‡ξ‚…ξ‚‡ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚‰ξ‚‡ξ‚”ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒ
y administradores la posibilidad de contar con
ξ‚Šξ‚‡ξ‚”ξ‚”ξ‚ƒξ‚ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ ξ‚‹ξ‚ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚žξ‚–ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ  ξ‚ξ‚‡ξ‚Œξ‚‘ξ‚”ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒ ξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒ
ξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚–ξ‚±ξ‚…ξ‚ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚ƒξ‚ξ‚žξ‚Žξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ€ƒ
ξ‚ƒξ‚˜ξ‚ƒξ‚ξ‚œξ‚ƒξ‚†ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚”ξ‚ƒξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚ƒξ‚ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‘ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚ƒξ‚ξ‚žξ‚Žξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒ
ξ‚‹ξ‚ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ‡’ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ‚Žξ‚‘ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚•ξ‚‹ξ‚„ξ‚Žξ‚‡ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒ
ξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚ξ‚žξ‚•ξ€ƒξ‚ƒξ‚…ξ‚‡ξ‚”ξ‚–ξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚žξ‚‰ξ‚‹ξ‚Žξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ€ƒ
ξ‚…ξ‚ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξ‚†ξ‚ƒξ‚†ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ‚”ξ€ƒξ‚—ξ‚–ξ‚‹ξ‚Žξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚’ξ‚Žξ‚‡ξ‚Œξ‚‘ξ‚•ξ€ƒ
ξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚˜ξ‚‘ξ‚Žξ‚—ξ‚…ξ‚”ξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚ξ‚‘ξ€ƒξ‚•ξ‚‘ξ‚Žξ‚‘ξ€ƒξ‚—ξ‚ξ€ƒξ‚ƒξ‚Žξ‚–ξ‚‘ξ€ƒξ‚ξƒ―ξ‚ξ‚‡ξ‚”ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚˜ξ‚ƒξ‚”ξ‚‹ξ‚ƒξ‚„ξ‚Žξ‚‡ξ‚•ξ‡‘ξ€ƒ
ξ‚•ξ‚‹ξ‚ξ‚‘ξ€ƒξ‚–ξ‚ƒξ‚ξ‚„ξ‚‹ξ‚±ξ‚ξ€ƒξ‚ξƒ―ξ‚Žξ‚–ξ‚‹ξ‚’ξ‚Žξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚…ξ‚”ξ‚‹ξ‚–ξ‚‡ξ‚”ξ‚‹ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚•ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ‡€
ξ€ˆξ‚•ξ‚–ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚ƒξ‚›ξ‚—ξ‚†ξ‚ƒξ‚ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒξ‚•ξ‚—ξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξξ‚‹ξ‚…ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ
ξ‚…ξ‚‘ξ‚‰ξ‚ξ‚‹ξ‚–ξ‚‹ξ‚˜ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚”ξ‚ƒξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚‰ξ‚”ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒ
ξ‚ξƒ―ξ‚Žξ‚–ξ‚‹ξ‚’ξ‚Žξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚ˆξ‚—ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚’ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ‡‘ξ€ƒξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚‡ξ‚”ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒ
ξ‚—ξ‚ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚”ξ‚—ξ‚…ξ‚–ξ‚—ξ‚”ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚”ξ‚ƒξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
  ξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ   ξ‚ƒξ‚Žξ‚–ξ‚‡ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚˜ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ
ξ‚…ξ‚Žξ‚ƒξ‚”ξ‚ƒξ‚ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξξ‚‹ξ‚ξ‚‹ξ‚†ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚—ξ‚–ξ‚‹ξ‚Žξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚–ξ‚±ξ‚…ξ‚ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚Žξ‚‡ξ‚•ξ€ƒ
de diferentes ramas de la ciencia tales como la
ξ‚‹ξ‚ξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚‹ξ‚‡ξ‚”ξƒ€ξ‚ƒξ‡‘ξ€ƒξ‚‡ξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚‘ξ‚ξƒ€ξ‚ƒξ‡‘ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚˜ξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚‹ξ‚‰ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‘ξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ‡‘ξ€ƒ
ξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚ƒξ‚†ξƒ€ξ‚•ξ‚–ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξˆ‹ξ€ξ‚ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚–ξ‚ƒξ€ƒξ€†ξ‚‘ξ‚”ξ‚–ξ‚±ξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ€„ξ‚”ξ‚ƒξ‚ξ‚‰ξ‚‘ξ€ƒ
ξ€–ξ‚‡ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚ξ‚†ξ€ƒξ€ξ‚‘ξ‚”ξ‚‡ξ‚ξ‚‘ξ€ƒξ€ξ‚ƒξ‚”ξ‚–ξƒ€ξ‚ξ‚‡ξ‚œξ‡‘ξ€ƒξ΄ξ²ξ³ξ΄ξˆŒξ‡€
ξ€ξ‚ƒξ€ƒξ‚ˆξ‚ƒξ‚ξ‚‹ξ‚Žξ‚‹ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚Šξ‚‡ξ‚”ξ‚”ξ‚ƒξ‚ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚žξ‚–ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ
 ξ‚Žξ‚ƒξ€ƒ     
con el nombre de sistemas de soporte a las
ξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξˆ„ξ€‡ξ€–ξ€–ξˆ„ξ€ƒξˆ‹Decision Support SystemξˆŒξ€ƒξ‚›ξ€ƒ
ξ‚•ξ‚‡ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚ƒξ‚”ξ‚‰ξ‚ƒξ‚ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚ξ‚‘ξ‚†ξ‚‡ξ‚Žξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒ
ξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚•ξ‚‹ξ‚„ξ‚Žξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚–ξ‚—ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ‡’ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ‚Žξ‚‘ξ€ƒ
ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚•ξ‚‹ξ‚„ξ‚Žξ‚‡ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‡ξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚”ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‚—ξ‚Žξ‚–ξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚ƒξ‚…ξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒ
ξ‚‡ξ‚ξ‚’ξ‚”ξ‚‡ξ‚ξ‚†ξ‚‡ξ‚”ξ€ƒξ‚‘ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚Žξ‚–ξ‚‡ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚˜ξ‚ƒξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚ξ‚‡ξ‚Œξ‚‘ξ‚”ξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ€ƒξ‚ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚‘ξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚ƒξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚‘ξ‚”ξ‚‰ξ‚ƒξ‚ξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ‡‘ξ€ƒξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚ξ‚‹ξ‚–ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚†ξ‚‘ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒ
ξ‚ξ‚žξ‚•ξ€ƒξ‚ƒξ‚…ξ‚‡ξ‚”ξ‚–ξ‚ƒξ‚†ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξˆ‹ξ€„ξ‚”ξ‚ξ‚‘ξ‚–ξ‚–ξ€ƒξ‚ƒξ‚ξ‚†ξ€ƒξ€“ξ‚‡ξ‚”ξ‚˜ξ‚ƒξ‚ξ‡‘ξ€ƒξ΄ξ²ξ²ξ·ξˆŒξ‡€ξ€ƒξ€ˆξ‚•ξ‚–ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒ
ξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚—ξ‚‡ξ‚†ξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚‘ξ‚„ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚‡ξ‚”ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒ
ξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚˜ξ‚‡ξ‚ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‹ξ‚ˆξ‚‡ξ‚”ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚ˆξ‚—ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚†ξ‚‘ξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚•ξ‚‹ξ‚„ξ‚Žξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚—ξ‚–ξ‚‹ξ‚Žξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚†ξ‚ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚ξ€ƒξ‚‘ξ‚”ξ‚‰ξ‚ƒξ‚ξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ€ƒξ‚ξƒ―ξ‚Žξ‚–ξ‚‹ξ‚’ξ‚Žξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒ
ξˆ‹ξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚‘ξ‡‘ξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚”ξ€ƒξ‚‡ξ‚Œξ‚‡ξ‚ξ‚’ξ‚Žξ‚‘ξ‡‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‘ξ‚…ξ‚—ξ‚ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚–ξ‚‡ξ‚šξ‚–ξ‚‘ξ‡‘ξ€ƒξ‚Šξ‚‘ξ‚Œξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚…ξ‚žξ‚Žξ‚…ξ‚—ξ‚Žξ‚‘ξ‡‘ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚‘ξ‚…ξ‚‹ξ‚ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚•ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξˆŒξ‡‘ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚˜ξ‚‹ξ‚‡ξ‚”ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚”ξ‚ƒξ‚†ξ‚ƒξ€ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚”ξ‚ƒξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚Žξ‡€ξ€ƒ
ξ€˜ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚˜ξ‚‡ξ‚œξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚‘ξ‚„ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚‹ξ‚†ξ‚ƒξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚”ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚ƒξ€ƒ
ξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚•ξ‚—ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚ƒξ‚ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‘ξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ€ƒξ‚’ξ‚—ξ‚‡ξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚”ξ€ƒ
ξ‚„ξ‚žξ‚•ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚–ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚ξ‚ƒξ‚ξ‚‡ξ‚”ξ‚ƒξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒξ‚•ξ‚ƒξ‚„ξ‚‡ξ‚”ξ‡£ξ€ƒξ‚ƒξ‚ξ‚žξ‚Žξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚˜ξ‚‘ξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ‚ƒξ‚…ξ‚–ξ‚‹ξ‚˜ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚‘ξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚˜ξ‚‘ξ‚•ξ‡€
ξ€ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚ƒξ‚ξ‚žξ‚Žξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚˜ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξƒ―ξ‚ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚…ξ‚‘ξ‚Žξ‚‡ξ‚…ξ‚–ξ‚ƒξ‚ξ€ƒξ‚›ξ€ƒ
ξ‚‘ξ‚”ξ‚‰ξ‚ƒξ‚ξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚”ξ‚ƒξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ‚”ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚ξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚…ξ‚‡ξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚”ξ€ƒξ‚•ξ‚—ξ€ƒξ‚…ξ‚—ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚ƒξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚”ξ‚–ξ‚‹ξ‚”ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚ƒξ‚Žξ‚Žξƒ€ξ€ƒ
ξ‚†ξ‚‡ξξ‚‹ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚•ξ‚‘ξ‚Žξ‚—ξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚ξ‚žξ‚•ξ€ƒξ‚Žξ‚‡ξ€ƒξ‚•ξ‚ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚•ξ‚ˆξ‚ƒξ‚‰ξ‚ƒξ‡‘ξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚”ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒ
ξ‚’ξ‚ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚˜ξ‚‹ξ‚†ξ‚ƒξ‚†ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚’ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚”ξ‚‹ξ‚˜ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚ξ‚‘ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚ƒξ‚„ξ‚Žξ‚‡ξ‚…ξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚ξ‚‹ξ‚ξ‚‰ξ‚—ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚•ξ‚—ξ‚‰ξ‚‡ξ‚”ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‚’ξ‚—ξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚ƒξ€ƒξ‚‘ξ€ƒ
ξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚•ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚ƒξ‚”ξ‚‰ξ‚ƒξ‚†ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚ƒξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚„ξ‚‘ξ‚”ξ‡€ξ€ƒξ€“ξ‚‘ξ‚”ξ€ƒ
ξ‚•ξ‚—ξ€ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚”ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚ƒξ‚…ξ‚–ξ‚‹ξ‚˜ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξξ‚‹ξ‚ξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚—ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚‘ξ€ƒξ‚˜ξ‚ƒξ‚”ξ‚‹ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ
ξ‚ƒξ‚Žξ‚–ξ‚‡ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚˜ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚•ξ‚‘ξ‚Žξ‚—ξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚ƒξ‚Žξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚„ξ‚Žξ‚‡ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ€ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚”ξ‚–ξ‚‹ξ‚”ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ
ξ‚…ξ‚—ξ‚ƒξ‚Žξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚•ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‚’ξ‚‘ξ‚ξ‚•ξ‚ƒξ‚„ξ‚Žξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξξ‚‹ξ‚ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒ
ξ‚Žξ‚Žξ‚‡ξ‚˜ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒξ‚…ξ‚ƒξ‚„ξ‚‘ξ‡‘ξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚”ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚ƒξ‚…ξ‚–ξƒ―ξ‚ƒξ‚ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚ξ‚ƒξ‚ξ‚‡ξ‚”ξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚…ξ‚–ξ‚‹ξ‚˜ξ‚ƒξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ‡€ξ€ƒξ€ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚”ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ
ξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚‘ξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚˜ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚…ξ‚‘ξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ€ƒξ‚ξ‚‡ξ‚Œξ‚‘ξ‚”ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
estos dos tipos y para ello se encargan de obtener,
ξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚ƒξ‚ξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ€ƒξ‚„ξ‚ƒξ‚•ξ‚‡ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒ
ξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚‘ξ€ƒξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚‡ξ‚”ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚—ξ‚ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚’ξ‚‘ξ‚”ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒ
ξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚„ξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚˜ξ‚‹ξ‚•ξ‚ƒξ‚”ξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚–ξ‚”ξ‚‘ξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚Œξ‚—ξ‚ξ‚–ξ‚‘ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚”ξ‚‡ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒ
ξ‚•ξ‚‘ξ‚ˆξ‚–ξ‚™ξ‚ƒξ‚”ξ‚‡ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚•ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚ƒξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚ξ‚‘ξ‚ξ‚„ξ‚”ξ‚‡ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒ
ξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚’ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚‘ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚Žξ‚ƒξ‚„ξ‚‘ξ‚”ξ‚ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚˜ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξˆ‹ξ€ξ‚ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚–ξ‚ƒξ€ƒ
ξ€†ξ‚‘ξ‚”ξ‚–ξ‚±ξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ€„ξ‚”ξ‚ƒξ‚ξ‚‰ξ‚‘ξ€ƒξ€–ξ‚‡ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚ξ‚†ξ€ƒξ€ξ‚‘ξ‚”ξ‚‡ξ‚ξ‚‘ξ€ƒξ€ξ‚ƒξ‚”ξ‚–ξƒ€ξ‚ξ‚‡ξ‚œξ‡‘ξ€ƒξ΄ξ²ξ³ξ΄ξˆŒξ‡€
ξ€‡ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚”ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚•ξ‚‹ξ‚„ξ‚‹ξ‚Žξ‚‹ξ‚†ξ‚ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚ξ‚ƒξ‚›ξ‚‘ξ‚”ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚Žξ‚‡ξ‚˜ξ‚ƒξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ€ƒ
para los sistemas de soporte a la tomas de
ξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚—ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚”ξ‚ƒξ‚ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚–ξ‚±ξ‚…ξ‚ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚Žξ‚‹ξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ€ƒ
ξ‚ƒξ‚”ξ‚–ξ‚‹ξξ‚‹ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ‡’ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ ξ‚ξ‚‡ξ‚Œξ‚‘ξ‚”ξ‚ƒξ‚ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚ξ‚‡ξ‚†ξ‚‹ξ‚ƒξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚‘ξ‚”ξ‚†ξ‚‹ξ‚ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚”ξ‚‡ξ‚‰ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ‡‘ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒ
ξ‚ƒξ‚ξ‚žξ‚Žξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξξ‚‹ξ‚ξ‚‹ξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚†ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‰ξ‚”ξ‚ƒξ‚ξ‚†ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒ
ξ‚˜ξ‚‘ξ‚Žξƒ―ξ‚ξ‚‡ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ‚‘ξ‚ˆξ‚”ξ‚‡ξ‚…ξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚ξƒ—ξ‚•ξ‚–ξ‚‹ξ‚…ξ‚‘ξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚‡ξ‚”ξ‚ƒξ‚ξ€ƒ
ξ‚‹ξ‚ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‡‘ξ€ƒξ‚ƒξ‚ξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚…ξ‚‡ξ‚”ξ‚–ξ‚‹ξ‚†ξ‚—ξ‚ξ‚„ξ‚”ξ‚‡ξ‡‘ξ€ƒ
ξ‚’ξ‚”ξ‚‡ξ‚˜ξ‚±ξ‚ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚ξ‚‡ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚‹ξ‚†ξ‚ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚—ξ‚•ξ‚—ξ‚ƒξ‚”ξ‚‹ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚”ξ‚‡ξ‚‰ξ‚ƒξ‚ξ€ƒ
ξ‚‹ξ‚ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ
ξ‚ξ‚žξ‚•ξ€ƒ      
ξˆ‹ξ€“ξ‚Šξ‚‹ξ‚Žξ‚Žξ‚‹ξ‚’ξ‚•ξ‡¦ξ€šξ‚”ξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚ƒξ‚ξ‚†ξ€ƒξ€ξ‚ƒξ‚‹ξ‚ξ‡‘ξ€ƒξ΄ξ²ξ²ξΈξˆŒξ‡€
Los cambios generados en la ciencia de la
ξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚’ξ‚—ξ‚–ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚•ξ‚—ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚‰ξ‚”ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ€ƒξ‚žξ‚”ξ‚‡ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ 
ξ‚’ξ‚‘ξ‚”ξ€ƒξ‚‡ξ‚Œξ‚‡ξ‚ξ‚’ξ‚Žξ‚‘ξ‡‘ξ€ƒ ξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚’ξ‚•ξ‚‹ξ‚…ξ‚‘ξ‚Žξ‚‘ξ‚‰ξƒ€ξ‚ƒξ‡‘ξ€ƒ ξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚ξ‚‡ξ‚—ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ€ƒξ‚›ξ€ƒ ξ‚‡ξ‚Žξ€ƒ
big dataξ‡‘ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚žξ‚ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚˜ξ‚‘ξ‚Žξ‚—ξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚ξ‚†ξ‚‘ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚†ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚…ξ‚ƒξ‚ξ‚’ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚Šξ‚—ξ‚ξ‚ƒξ‚ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚„ξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚–ξ‚ƒξ‚Žξ‚‡ξ‚•ξ€ƒ
ξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚‘ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚‰ξ‚—ξ‚„ξ‚‡ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚ƒξ‚Žξ‡‘ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚ξ‚‡ξ‚‰ξ‚‘ξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚Žξƒ€ξ‚–ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ€ƒξ‚›ξ€ƒ
ξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚’ξ‚‘ξ‚”ξ‚–ξ‚‡ξ‚•ξ‡’ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒξ‚•ξ‚—ξ€ƒξ‚˜ξ‚‡ξ‚œξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚‰ξ‚”ξ‚ƒξ‚ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ€ƒξ‚–ξ‚‡ξ‚…ξ‚ξ‚‘ξ‚Žξ‚‘ξ‚‰ξƒ€ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚ƒξ‚—ξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚…ξ‚Žξ‚—ξ‚•ξ‚‹ξ‚˜ξ‚‡ξ€ƒξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚ξ‚‹ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚†ξ‚‘ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒ
ξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚’ξ‚Žξ‚‡ξ‚ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚’ξ‚—ξ‚‡ξ‚†ξ‚ƒξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ‚”ξ€ƒ
ξ‚Žξ‚Žξ‚‡ξ‚˜ξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒξ‚…ξ‚ƒξ‚„ξ‚‘ξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚”ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚Šξ‚‡ξ‚”ξ‚”ξ‚ƒξ‚ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚Žξ‚‹ξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒ
ξ‚ƒξ‚”ξ‚–ξ‚‹ξξ‚‹ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ‚ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒξˆ‹ξ€‡ξ‚‡ξ‚ƒξ‚”ξ‡‘ξ€ƒξ΄ξ²ξ³ξ»ξˆŒξ‡€
ξ€ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚–ξ‚±ξ‚…ξ‚ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚Žξ‚‹ξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚”ξ‚–ξ‚‹ξξ‚‹ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒξ‚…ξ‚—ξ‚„ξ‚”ξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒ
ξ‚ƒξ‚—ξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚–ξ‚ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚‰ξ‚ξ‚‹ξ‚–ξ‚‹ξ‚˜ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξξƒ€ξ‚•ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚•ξ‡€ξ€ƒξ€ˆξ‚•ξ‚–ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ
ξ‚–ξ‚±ξ‚…ξ‚ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚ƒξ‚›ξ‚—ξ‚†ξ‚ƒξ‚ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚•ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚–ξ‚ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ
ξ‚›ξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚ξ‚žξ‚•ξ€ƒξ‚”ξ‚žξ‚’ξ‚‹ξ‚†ξ‚‘ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚ξ‚‡ξ‚Œξ‚‘ξ‚”ξ‡€ξ€ƒξ€“ξ‚‡ξ‚”ξ‚ξ‚‹ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚—ξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚ξ€ƒ
ξ‚‹ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚”ξ‚˜ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚Šξ‚—ξ‚ξ‚ƒξ‚ξ‚ƒξ‡‘ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚†ξ‚—ξ‚…ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚†ξ‚‘ξ€ƒξ‚ƒξ‚•ξƒ€ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚–ξ‚”ξ‚ƒξ‚„ξ‚ƒξ‚Œξ‚‘ξ€ƒ
ξ‚Šξ‚—ξ‚ξ‚ƒξ‚ξ‚‘ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚•ξ‚‹ξ‚˜ξ‚‘ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚–ξ‚ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚–ξ‚‡ξ‚†ξ‚‹ξ‚‘ξ‚•ξ‚ƒξ‚•ξ‡€ξ€ƒξ€‹ξ‚ƒξ‚›ξ€ƒξ‚ξ‚—ξ‚…ξ‚Šξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ
ξ‚ξ‚žξ‚•ξ€ƒξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚Žξ‚‹ξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚”ξ‚–ξ‚‹ξξ‚‹ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒ
ξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚žξ€ƒξ‚ξ‚ƒξ‚”ξ‚…ξ‚ƒξ‚ξ‚†ξ‚‘ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‹ξ‚ˆξ‚‡ξ‚”ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ€ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚”ξ‚ƒξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ‚’ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ
ξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚‘ξ€ƒξ‚•ξ‚‘ξ‚ξ‡‘ξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚”ξ€ƒξ‚ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚•ξ‚‘ξ‚Žξ‚‘ξ€ƒξ‚ƒξ‚Žξ‚‰ξ‚—ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚ξ‚ƒξ‚”ξ‚ξ‚‡ξ‚–ξ‚‹ξ‚ξ‚‰ξ‡‘ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚‰ξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚Žξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒ
ξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚…ξ‚Žξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‡‘ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚ξ‚†ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ‡‘ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒ
ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‚‘ξ‚Žξ‚—ξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚„ξ‚Žξ‚‡ξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚ξ‚‹ξ‚ξ‚‡ξ‚”ξƒ€ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‘ξ‚’ξ‚‹ξ‚ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒ
ξ‚›ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚ξ‚ƒξ‚Žξƒ€ξ‚–ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚—ξ‚ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚ƒξ‚†ξ‚ƒξ‡€
5
ARTÍCULOS
JULIÁN ANDRΓ‰S ZAPATA CORTΓ‰S
Revista Perspectiva Empresarial, Vol. 7, No. 2-1, julio-diciembre de 2020, 3-5
ISSN 2389-8186, E-ISSN 2389-8194
ξ€†ξ‚‘ξ‚ξ‚‘ξ€ƒξ‚‡ξ‚Œξ‚‡ξ‚ξ‚’ξ‚Žξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ€ƒξ‚ƒξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚”ξ‚‹ξ‚‘ξ‚”ξ‡‘ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚ξ‚‡ξ‚”ξ‚…ξ‚ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚‘ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ€ƒ
necesario comprender las necesidades y deseos del
ξ‚…ξ‚Žξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚ξ‚‡ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚†ξ‚—ξ‚…ξ‚–ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚ξ‚‡ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚‹ξ‚†ξ‚ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚›ξ€ƒ
ξ‚†ξ‚‡ξ‚•ξ‚‡ξ‚‘ξ‚•ξ‡€ξ€ƒξ€†ξ‚‘ξ‚ξ‚–ξ‚”ξ‚‘ξ‚Žξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚…ξ‚ƒξ‚ξ‚„ξ‚‹ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚’ξ‚‘ξ‚”ξ‚–ξ‚ƒξ‚ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚Žξ€ƒ
ξ‚…ξ‚Žξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚˜ξ‚‹ξ‚–ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚”ξ‚ƒξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚ξ‚‡ξ‚Œξ‚‘ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚ξ‚ƒξ‚”ξ‚ξ‚‡ξ‚–ξ‚‹ξ‚ξ‚‰ξ‡€ξ€ƒξ€ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚–ξ‚±ξ‚…ξ‚ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚ξ‚—ξ‚Žξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚ξ‚‘ξ‚†ξ‚‡ξ‚Žξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚‹ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚Žξ‚‹ξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚”ξ‚–ξ‚‹ξξ‚‹ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒξ‚„ξ‚”ξ‚‹ξ‚ξ‚†ξ‚ƒξ‚ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξξ‚‹ξ‚ƒξ‚„ξ‚Žξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚•ξ‚‘ξ‚„ξ‚”ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚•ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚†ξ‚ƒξ‚†ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚•ξ‚—ξ‚ξ‚‹ξ‚†ξ‚‘ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‡€ξ€ƒξ€ˆξ‚•ξ‚–ξ‚‘ξ€ƒ
ξ‚ƒξ‚›ξ‚—ξ‚†ξ‚ƒξ‚”ξ‚žξ€ƒ   ξ‚‡ξ‚Žξ€ƒ   ξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒ
  ξ‚Žξ‚ƒξ€ƒ ξ‚”ξ‚‡ξ‚…ξ‚‘ξ‚’ξ‚‹ξ‚Žξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒ   
ξ‚–ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚’ξ‚‘ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚ƒξ‚Žξ‡‘ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚ƒξ‚ξ‚žξ‚Žξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚†ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‡ξ‚˜ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ‡‘ξ€ƒ
ξ‚—ξ‚ξ€ƒξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚Žξ‚‹ξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚”ξ‚–ξ‚‹ξξ‚‹ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒξ‚’ξ‚—ξ‚‡ξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚ƒξ‚›ξ‚—ξ‚†ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒ
a las empresas a tomar decisiones de marketing
ξ‚‹ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‚ƒξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚•ξ‡€ξ€ƒξ€‡ξ‚‡ξ€ƒξ‚‹ξ‚‰ξ‚—ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒξ‚ξ‚ƒξ‚ξ‚‡ξ‚”ξ‚ƒξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚‘ξ‚”ξ‚‰ξ‚ƒξ‚ξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒ
ξ‚’ξ‚—ξ‚‡ξ‚†ξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚‹ξ‚†ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‹ξξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚…ξ‚‹ξ‚…ξ‚Žξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚˜ξ‚‹ξ‚†ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚—ξ‚ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚•ξ‚—ξ‚ξ‚‹ξ‚†ξ‚‘ξ‚”ξ€ƒ
ξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒ  ξ‚ξ‚‘ξ‚†ξ‚‡ξ‚Žξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚•ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒ
ξ‚†ξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚’ξ‚”ξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ‚”ξ‡€ξ€ƒξ€‡ξ‚—ξ‚”ξ‚ƒξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒξ‚—ξ‚ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚‘ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚’ξ‚Žξ‚‡ξ‚Œξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ€Œξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚Žξ‚‹ξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚”ξ‚–ξ‚‹ξξ‚‹ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒξ‚’ξ‚—ξ‚‡ξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚‰ξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚–ξ‚”ξ‚‘ξ‚Žξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚‡ξξ‚‹ξ‚…ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‹ξ‚ˆξ‚‡ξ‚”ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒ
ξ‚ˆξ‚ƒξ‚…ξ‚–ξ‚‘ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚ƒξ‚Žξ€ƒξ‚ξ‚‹ξ‚•ξ‚ξ‚‘ξ€ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚’ξ‚‘ξ‡€ξ€ƒξ€“ξ‚—ξ‚‡ξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‘ξ‚„ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚‡ξ‚”ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚…ξ‚‡ξ‚•ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒ

ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚’ξ‚‘ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚’ξ‚‘ξ‚”ξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚˜ξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚‘ξ‚•ξ‚ƒξ€ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚”ξ‚ƒξ€ƒ
ξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ‚’ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‚ƒξ‡€ξ€ƒξ€„ξ‚†ξ‚‡ξ‚ξ‚žξ‚•ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚–ξ‚±ξ‚…ξ‚ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚Žξ‚‹ξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ€ƒ
ξ‚ƒξ‚”ξ‚–ξ‚‹ξξ‚‹ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒξ‚Šξ‚ƒξ‚ξ€ƒξ‚„ξ‚”ξ‚‹ξ‚ξ‚†ξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ‚’ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒ
ξ‚‹ξ‚ξ‚˜ξ‚ƒξ‚Žξ‚—ξ‚ƒξ‚„ξ‚Žξ‚‡ξ€ƒξ‚•ξ‚‘ξ‚„ξ‚”ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚•ξ‚—ξ‚ξ‚‹ξ‚†ξ‚‘ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚ƒξ‚›ξ‚—ξ‚†ξ‚ƒξ€ƒ
ξ‚ƒξ€ƒξ‚ξ‚‡ξ‚Œξ‚‘ξ‚”ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚•ξ‚—ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚—ξ‚ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ‡€ξ€ƒξ€—ξ‚ƒξ‚ξ‚„ξ‚‹ξ‚±ξ‚ξ€ƒξ‚ƒξ‚›ξ‚—ξ‚†ξ‚ƒξ€ƒ
ξ‚ƒξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚ξ‚‹ξ‚ξ‚‘ξ‚”ξ‚‹ξ‚•ξ‚–ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‡ξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚”ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚ξ‚ƒξ‚ξ‚†ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚†ξ‚—ξ‚…ξ‚–ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒ
ξ‚›ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‚’ξ‚‘ξ‚ξ‚†ξ‚‡ξ‚”ξ€ƒξ‚”ξ‚žξ‚’ξ‚‹ξ‚†ξ‚ƒξ‚ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ‚Žξ‚ƒξ‡€
    ξ‚ˆξ‚—ξ‚ξ‚†ξ‚ƒξ‚ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒ   ξ‚‡ξ‚Žξ€ƒ
contexto latinoamericano se desarrolle con
ξ‚‹ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚•ξ‚‹ξ‚†ξ‚ƒξ‚†ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚—ξ‚†ξ‚‹ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚Žξ‚‹ξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚”ξ‚–ξ‚‹ξξ‚‹ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒξ‚›ξ€ƒ
ξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚Šξ‚‡ξ‚”ξ‚”ξ‚ƒξ‚ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚–ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ‡‘ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚ξ‚‹ξ‚–ξ‚ƒξ€ƒ
a los administradores y gerentes tomar mejores
decisiones tanto en calidad como en tiempo, de
ξ‚ξ‚‘ξ‚†ξ‚‘ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚–ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚…ξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚’ξ‚‡ξ‚–ξ‚‹ξ‚–ξ‚‹ξ‚˜ξ‚‹ξ‚†ξ‚ƒξ‚†ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚±ξ‚šξ‚‹ξ‚–ξ‚‘ξ€ƒ
ξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚•ξ‚—ξ‚•ξ€ƒξ‚‘ξ‚”ξ‚‰ξ‚ƒξ‚ξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ‡€
ξ€ˆξ‚•ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‹ξ‚†ξ‚‘ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚˜ξ‚‘ξ‚Žξ‚—ξ‚ξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚’ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒξ‚•ξ‚‘ξ‚„ξ‚”ξ‚‡ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚Žξ‚‹ξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚”ξ‚–ξ‚‹ξξ‚‹ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
la Revista Perspectiva Empresarialξ‡‘ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚…ξ‚—ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚…ξ‚‘ξ‚‰ξ‚‡ξ€ƒ
   ξ‚ƒξ‚”ξ‚–ξƒ€ξ‚…ξ‚—ξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒ ξ‚•ξ‚‡ξ‚Žξ‚‡ξ‚…ξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒ ξ‚†ξ‚‡ξ‚Žξ€ƒ 
ξ‚–ξ‚Š
ξ€Œξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚”ξ‚ξ‚ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒξ€šξ‚‘ξ‚”ξ‚ξ‚•ξ‚Šξ‚‘ξ‚’ξ€ƒξ‚‘ξ‚ξ€ƒξ€ˆξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚”ξ‚’ξ‚”ξ‚‹ξ‚•ξ‚‡ξ€ƒξ€‡ξ‚‡ξ‚…ξ‚‹ξ‚•ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‡¦
ξ€ξ‚ƒξ‚ξ‚‹ξ‚ξ‚‰ξ€ƒξ€„ξ‚’ξ‚’ξ‚Žξ‚›ξ‚‹ξ‚ξ‚‰ξ€ƒξ€„ξ‚”ξ‚–ξ‚‹ξξ‚‹ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒξ€Œξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚Žξ‚Žξ‚‹ξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‡ξ€ƒξ€—ξ‚‡ξ‚…ξ‚Šξ‚ξ‚‹ξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒ
ξˆ‹ξ€šξ€ˆξ€‡ξ€ξ€„ξ€Œξ€—ξ€ƒ ξ΄ξ²ξ΄ξ²ξˆŒξ‡³ξ‡’ξ€ƒ    ξ‚˜ξ‚ƒξ‚”ξ‚‹ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ
ξ‚‹ξ‚ξ‚•ξ‚–ξ‚‹ξ‚–ξ‚—ξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚Žξ‚‘ξ‚ξ‚„ξ‚‹ξ‚ƒξ‚ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚—ξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚ξ‚‡ξ‚šξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚ξ‚ƒξ€ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚”ξ‚ƒξ€ƒ
ξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚‡ξ‚”ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚—ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚’ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚•ξ‚‘ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚›ξ€ƒξ‚†ξ‚‹ξ‚•ξ‚…ξ‚—ξ‚•ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚Žξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚–ξ‚”ξ‚ƒξ‚„ξ‚ƒξ‚Œξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚ƒξ‚Žξ‚‹ξ‚œξ‚ƒξ‚†ξ‚‘ξ‚•ξ€ƒξ‚’ξ‚‘ξ‚”ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚•ξ‚–ξ‚‹ξ‚–ξ‚—ξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚‡ξ‚†ξ‚—ξ‚…ξ‚ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚˜ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ
ξ‚›ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚‡ξ‚”ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ‚‡ξ‚•ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚“ξ‚—ξ‚‡ξ€ƒξ‚•ξ‚‡ξ€ƒξ‚’ξ‚—ξ‚‡ξ‚†ξ‚ƒξ€ƒξ‚‡ξ‚˜ξ‚‹ξ‚†ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒ
ξ‚ƒξ‚’ξ‚Žξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚Žξ‚‹ξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ€ƒξ‚ƒξ‚”ξ‚–ξ‚‹ξξ‚‹ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚”ξ‚ƒξ€ƒξ‚ξ‚‡ξ‚Œξ‚‘ξ‚”ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒ
la toma de decisiones de las organizaciones de la
ξ‚”ξ‚‡ξ‚‰ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ‡’ξ€ƒξ‚‡ξ‚Žξ‚Žξ‚‘ξ‡‘ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚‘ξ€ƒξ‚—ξ‚ξ€ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‹ξ‚ξ‚‡ξ‚”ξ€ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚•ξ‚‘ξ€ƒξ‚’ξ‚ƒξ‚”ξ‚ƒξ€ƒξ‚Žξ‚‘ξ‚‰ξ‚”ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒ
ξ‚ƒξ‚’ξ‚”ξ‚‘ξ‚’ξ‚‹ξ‚ƒξ‚…ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚Šξ‚‡ξ‚”ξ‚”ξ‚ƒξ‚ξ‚‹ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒξ‚‡ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ‚’ξ‚—ξ‚Žξ‚•ξ‚ƒξ‚”ξ€ƒξ‚ƒξ‚•ξƒ€ξ€ƒ
ξ‚‡ξ‚Žξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ‚•ξ‚ƒξ‚”ξ‚”ξ‚‘ξ‚Žξ‚Žξ‚‘ξ€ƒξ‚…ξ‚‘ξ‚ξ‚’ξ‚‡ξ‚–ξ‚‹ξ‚–ξ‚‹ξ‚˜ξ‚‘ξ€ƒξ‚†ξ‚‡ξ€ƒξ‚Žξ‚ƒξ€ƒξ‚”ξ‚‡ξ‚‰ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ‡€
Referencias
   ξ€“ξ‚‡ξ‚”ξ‚˜ξ‚ƒξ‚ξ‡‘ξ€ƒ ξ€Šξ‡€ξ€ƒ ξˆ‹ξ΄ξ²ξ²ξ·ξˆŒξ‡€ξ€ƒ  ξ‚…ξ‚”ξ‚‹ξ‚–ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒ ξ‚ƒξ‚ξ‚ƒξ‚Žξ‚›ξ‚•ξ‚‹ξ‚•ξ€ƒ
ξ‚‘ξ‚ˆξ€ƒ    ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‚‡ξ‚ƒξ‚”ξ‚…ξ‚Šξ‡€ξ€ƒ Journal of
Information Technology, 29ξˆ‹ξΆξˆŒξ‡‘ξ€ƒξΈξΉξ‡¦ξΊξΉξ‡€
ξ€†ξ‚Šξ‚‹ξ‚ƒξ‚˜ξ‚‡ξ‚ξ‚ƒξ‚–ξ‚‘ξ‡‘ξ€ƒ ξ€Œξ‡€ξ€ƒ ξˆ‹ξ΄ξ²ξ²ξΈξˆŒξ‡€ξ€ƒ IntroducciΓ³n a la teorΓ­a general
de la administraciΓ³n   ξ€ξ‚±ξ‚šξ‚‹ξ‚…ξ‚‘ξ‡‘ξ€ƒ ξ€ξ‚±ξ‚šξ‚‹ξ‚…ξ‚‘ξ‡£ξ€ƒ
ξ€ξ‚…ξ€Šξ‚”ξ‚ƒξ‚™ξ‡¦ξ€‹ξ‚‹ξ‚Žξ‚Žξ‡€
 ξ€Žξ‡€ξ€ƒ ξˆ‹ξ΄ξ²ξ³ξ»ξˆŒξ‡€ξ€ƒ ξ€„ξ‚”ξ‚–ξ‚‹ξξ‚‹ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒ ξ€Œξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚Žξ‚Žξ‚‹ξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‡ξ€ƒ  
The RUSI Journal, 164ξˆ‹ξ·ξ‡¦ξΈξˆŒξ‡‘ξ€ƒξ³ξΊξ‡¦ξ΄ξ·ξ‡€
ξ€‹ξ‚‡ξ‚”ξ‚ξ‚žξ‚ξ‚†ξ‚‡ξ‚œξ€ƒ  ξ€•ξ‚‘ξ‚†ξ‚”ξƒ€ξ‚‰ξ‚—ξ‚‡ξ‚œξ‡‘ξ€ƒ  ξˆ‹ξ΄ξ²ξ²ξΈξˆŒξ‡€ξ€ƒ IntroducciΓ³n a
la administraciΓ³n   ξ€ξ‚±ξ‚šξ‚‹ξ‚…ξ‚‘ξ‡‘ξ€ƒ ξ€ξ‚±ξ‚šξ‚‹ξ‚…ξ‚‘ξ‡£ξ€ƒ
ξ€ξ‚…ξ€Šξ‚”ξ‚ƒξ‚™ξ‡¦ξ€‹ξ‚‹ξ‚Žξ‚Žξ‡€
ξ€“ξ‚Šξ‚‹ξ‚Žξ‚Žξ‚‹ξ‚’ξ‚•ξ‡¦ξ€šξ‚”ξ‚‡ξ‚ξ‡‘ξ€ƒ ξ€Šξ‡€ξ€ƒ    ξˆ‹ξ΄ξ²ξ²ξΈξˆŒξ‡€ξ€ƒ ξ€„ξ‚”ξ‚–ξ‚‹ξξ‚‹ξ‚…ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒ
ξ€Œξ‚ξ‚–ξ‚‡ξ‚Žξ‚Žξ‚‹ξ‚‰ξ‚‡ξ‚ξ‚…ξ‚‡ξ€ƒ ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ€ƒ   ξ€ˆξ‚ξ€ƒ ξ€Šξ‚ƒξ‚„ξ‚”ξ‚›ξ‚•ξ‡‘ξ€ƒ 
ξ€‹ξ‚‘ξ‚™ξ‚Žξ‚‡ξ‚–ξ‚–ξ‡‘ξ€ƒ     ξˆ‹ξ€ˆξ‚†ξ‚•ξ‡€ξˆŒξ‡‘ξ€ƒ Knowledge-
Based Intelligent Information and Engineering
Systemsξ‡€ξ€ƒξ€…ξ‚‡ξ‚”ξ‚Žξ‚‹ξ‚ξ‡‘ξ€ƒξ€‹ξ‚‡ξ‚‹ξ‚†ξ‚‡ξ‚Žξ‚„ξ‚‡ξ‚”ξ‚‰ξ‡£ξ€ƒξ€–ξ‚’ξ‚”ξ‚‹ξ‚ξ‚‰ξ‚‡ξ‚”ξ‡€
      ξ€šξ‡€ξ€ƒ ξˆ‹ξ΄ξ²ξ³ξ²ξˆŒξ‡€ξ€ƒ
 ξ‚–ξ‚‡ξ‚…ξ‚ξ‚‘ξ‚Žξƒ—ξ‚‰ξ‚‹ξ‚…ξ‚ƒξ‚•ξ€ƒ ξ‚ƒξ‚Žξ€ƒ ξ‚•ξ‚‡ξ‚”ξ‚˜ξ‚‹ξ‚…ξ‚‹ξ‚‘ξ€ƒ  ξ‚Žξ‚ƒξ€ƒ
ξ‚‰ξ‚‡ξ‚•ξ‚–ξ‚‹ξƒ—ξ‚ξ€ƒξ‚‡ξ‚ξ‚’ξ‚”ξ‚‡ξ‚•ξ‚ƒξ‚”ξ‚‹ξ‚ƒξ‚Žξ‡€ξ€ƒRevista Avances en Sistemas e
InformΓ‘tica, 7ξˆ‹ξ΅ξˆŒξ‡‘ξ€ƒξΊξΉξ‡¦ξ³ξ²ξ³ξ‡€
       
ξ€ξ‚ƒξ‚”ξ‚–ξƒ€ξ‚ξ‚‡ξ‚œξ‡‘ξ€ƒ  ξˆ‹ξ΄ξ²ξ³ξ΄ξˆŒξ‡€ξ€ƒ ξ€ˆξ‚šξ‚’ξ‚‡ξ‚”ξ‚–ξ‚…ξ‚Šξ‚‘ξ‚‹ξ‚…ξ‚‡ξŒΉξ€ƒ 
  ξ‚‹ξ‚ξ‚’ξ‚Žξ‚‡ξ‚ξ‚‡ξ‚ξ‚–ξ‚ƒξ‚–ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ€ƒ ξ‚ˆξ‚‘ξ‚”ξ€ƒ ξ‚˜ξ‚‡ξ‚Šξ‚‹ξ‚…ξ‚Žξ‚‡ξ€ƒ
ξ‚•ξ‚‡ξ‚Žξ‚‡ξ‚…ξ‚–ξ‚‹ξ‚‘ξ‚ξ€ƒξ‚‹ξ‚ξ€ƒξ‚ƒξ€ƒξ€†ξ‚‘ξ‚Žξ‚‘ξ‚ξ‚„ξ‚‹ξ‚ƒξ‚ξ€ƒξ‚•ξ‚Šξ‚‹ξ‚’ξ‚›ξ‚ƒξ‚”ξ‚†ξ‡€ξ€ƒDyna, 79ξˆ‹ξ³ξΉξ΅ξˆŒξ‡‘ξ€ƒ
