ARTÍCULOS ORIGINALES
pp. 3-6
rpe.ceipa.edu.co
issn 2389-8186
e-issn 2389-8194
Vol. 7, No. 2
Julio-diciembre de 2020
doi: https://doi.org/10.16967/23898186.646
doi: http://dx.doi.org/10.16967/rpe.v5n2a1
COMO CITAR ESTE ARTÍCULO
How to cite this article:
Galindo, O.A. (2020). Editorial.
Transformación digital: una
agenda de oportunidades para la
investigación y la práctica. Revista
Perspectiva Empresarial, 7(2), 3-6.
Editorial
Transformación digital: una
agenda de oportunidades para la
investigación y la práctica
OSCAR ANDRÉS GALINDO RODRÍGUEZ*
En los últimos años, la transformación digital se ha convertido en un
fenómeno importante en la investigación y en la práctica de diferentes campos
y disciplinas. Por ello se entiende que su impacto abarca profundos cambios
que tienen lugar en la sociedad y en las industrias, los cuales son generados
por el uso de tecnologías digitales.
La mayoría de las tecnologías digitales relacionadas con la transformación

redes sociales, móviles, analítica, computación en la nube e Internet de las cosas
—IoT—(Sebastian et al., 2017); las cuales, en el contexto de las organizaciones,


(i) Alterando el comportamiento y las expectativas del consumidor
estas tecnologías, los consumidores se convierten en participantes activos en
un diálogo que se lleva a cabo entre una organización y sus partes interesadas;
los consumidores se han vuelto más conectados e informados; ya no se ven a sí
mismos como cautivos de las organizaciones con las que realizan transacciones;
permiten a los consumidores cocrear valor, diseñando y personalizando
productos; sus expectativas con respecto a los productos o servicios están
aumentando. Como resultado, anticipar en lugar de responder a los cambios
en las expectativas de los clientes se ha convertido en un imperativo estratégico
para las organizaciones.
(ii) Alterando el panorama competitivo
(re)combinación de productos y servicios existentes para generar nuevas formas
de ofertas digitales; reducen las barreras de entrada; erosionan las fronteras
entre industrias; permite que organizaciones digitales relativamente jóvenes
tengan mayor protagonismo en el mercado frente a las organizaciones más
conservadoras; facilitan que la competencia se vuelva más global; obstaculizan
la sostenibilidad de ventajas competitivas.
* Doctorando en Administración. Fundación Universitaria CEIPA, Sabaneta, Colombia. E-mail: oscar.galindo@ceipa.edu.co.
ORCID: 0000-0003-3866-0461. Google Scholar: https://scholar.google.com/citations?hl=es&user=RgmKusQAAAAJ.
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ARTÍCULOS ORIGINALES
OSCAR ANDRÉS GALINDO RODRÍGUEZ
Revista Perspectiva Empresarial, Vol. 7, No. 2, julio-diciembre de 2020, 3-6
ISSN 2389-8186, E-ISSN 2389-8194
(iii) Aumentar la disponibilidad de datos
las tecnologías digitales también fomentan
la generación de datos, lo que le permite a las
organizaciones mediante su análisis y uso ofrecer
servicios que respondan mejor a las necesidades
de sus clientes; mejorar la velocidad en la toma
de decisiones; realizar procesos de manera más

Frente a este escenario, el cumplimiento de las
estrategias y objetivos de las organizaciones se ven
amenazados y socavados; lo anterior, implica una
necesidad de cambios en los modelos de gestión y
las arquitecturas organizacionales establecidas. Las
tecnologías digitales traen un amplio espectro de

organizacionales, que se pueden abordar desde la
transformación digital.
Concepto de transformación
digital
Sin pretender agotar la discusión sobre el
concepto de transformación digital y haciendo
alusión a la investigación de Warner y Wäger

digital” es utilizado de manera inconsistente por
los líderes dentro y en todos los contextos de la
industria para describir diversas actividades de
   
desalineación general en el pensamiento estratégico,


De acuerdo con lo anterior, se presentan algunas
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(redes sociales, dispositivos móviles, análisis o
dispositivos integrados) para permitir importantes
mejoras comerciales, como mejorar la experiencia
del cliente, racionalizar las operaciones o crear
nuevos modelos de negocio” (p. 2).

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continuo de renovación estratégica que utiliza los
avances en las tecnologías digitales para desarrollar
capacidades que actualizan o reemplazan el modelo
comercial, el enfoque colaborativo y la cultura de
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conceptualmente la transformación digital como
      
una entidad mediante la activación de cambios
      
combinaciones de tecnologías de información,
informática, comunicación y conectividad” (p. 118).

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implicaciones organizativas en el que, sobre todo,
el modelo de negocio principal de la empresa está
sujeto a cambios a través del uso de tecnología

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la mayor atención del estudio de la transformación

tales como el marketing, la gestión estratégica,
sistemas de información, innovación y gestión de
operaciones. Pero diferentes autores plantean que
se requiere una discusión multidisciplinaria sobre
la transformación digital porque su naturaleza
implica cambios en la estrategia, la organización,
las tecnologías, el modelo de negocio, la cultura

En relación con esto, Singh y Hess (2017)
sugieren que el término ‘transformación’ —en
lugar de ‘cambio’— enfatiza que la transformación
digital de una organización va mucho más allá del
pensamiento funcional y considera holísticamente la
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explotar las oportunidades o evitar las amenazas
que se derivan de las tecnologías digitales.
Implicaciones de la
transformación digital en las
organizaciones
Las organizaciones más tradicionales han sido
superadas por las nuevas organizaciones digitales
de rápido crecimiento y han sufrido como resultado

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ARTÍCULOS
OSCAR ANDRÉS GALINDO RODRÍGUEZ
Revista Perspectiva Empresarial, Vol. 7, No. 2, julio-diciembre de 2020, 3-6
ISSN 2389-8186, E-ISSN 2389-8194
la transformación digital determinará el éxito o el
fracaso futuro de sus empresas” (Lichtenthaler,
2020, p. 20). La variedad de cambios que implica la
transformación digital expone a las organizaciones

no solo son internas sino externas.
A nivel externo, por mencionar algunas

multitud de posibilidades tecnológicas; muchas de
las cuales convergen; y esta convergencia complica

Por otro lado las empresas deben hacer frente a
una variedad de transformaciones del mercado
jalonadas por el comportamiento y las expectativas
del consumidor y por la competencia cada vez
más digital. Las organizaciones deben desarrollar
respuestas estratégicas convincentes para poder
responder de manera dinámica a los cambios del
mercado y el entorno.

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es solo una parte del complejo rompecabezas que
deben resolver las organizaciones para que sigan
siendo competitivas en un mundo digital. No se

estrategia, la estructura organizacional, los procesos,
el tipo de liderazgo y la cultura organizacional, son
fundamentales para generar nuevos caminos para
la creación de valor.
En ese contexto de transformación digital, los
cambios en la organización también afectan de

empleados deben asumir roles que tradicionalmente
estaban fuera de sus funciones; a medida que las
tecnologías digitales permiten nuevas formas de
hacer las cosas, preguntas sobre la necesidad de
desarrollar las habilidades de los trabajadores
existentes y las habilidades requeridas para los
futuros trabajadores que formarán la fuerza laboral
digital también son cada vez más relevantes. Lejos
de eliminar la necesidad de que las organizaciones
dependan del capital humano, la transformación
digital requiere que los colaboradores o empleados
dependan más de sus habilidades analíticas para
resolver problemas organizacionales cada vez más
complejos; de ahí que deben ser acompañados a
través de esta transición (Singh and Hess, 2017).

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fenómeno de las nuevas tecnologías que provocan

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que los empleados realizan tareas y procesos; al igual
que cambios en sus relaciones sociales, relaciones
dentro de la organización y posteriormente a su
experiencia laboral general. Como dice la literatura

cómo y qué trabajo se hace, no dónde y cuándo se
hace” (Meske and Junglas, 2020, p. 1).
Finalmente la complejidad de la transformación
digital posibilita una agenda amplia de
oportunidades en investigaciones que aporten
a su comprensión y práctica; los investigadores
pueden hacer contribuciones desde diferentes
disciplinas, perspectivas y lentes teóricos. Dada la
naturaleza multidisciplinaria de la transformación
digital y las interdependencias que existen en las
organizaciones se requiere que los investigadores
de diferentes campos trabajen juntos para no solo
expandir el conocimiento sino para establecer
activamente vínculos que permitan desarrollar una
comprensión más integral de por qué, cómo y cuándo
funciona. La investigación de transformación digital
se puede desarrollar a nivel macro al observar los
modelos de negocio y su impacto en la sociedad;
a nivel medio, observando estructuras y procesos
organizacionales; y a nivel micro, en el entorno
laboral del individuo y en el conjunto de nuevas

forma en que se realiza el trabajo.
La investigación multidisciplinaria —y en
diferentes niveles— ayudará a los profesionales,
consultores, gerentes y organizaciones a tomar
decisiones estratégicas sólidas sobre cómo
responder a las tecnologías digitales e implementar
el cambio con la transformación digital.
Referencias
      
MIT Sloan
Management Review, 55
Lichtenthaler, U. (2020). Building Blocks of Successful
  
Technology and Market Issues. International
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ARTÍCULOS ORIGINALES
OSCAR ANDRÉS GALINDO RODRÍGUEZ
Revista Perspectiva Empresarial, Vol. 7, No. 2, julio-diciembre de 2020, 3-6
ISSN 2389-8186, E-ISSN 2389-8194
Journal of Innovation and Technology Management,
17
Meske, C. and Junglas, I. (2020). Investigating the
    
   Behaviour &
Information Technology, 39
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navigate digital transformation. MIS Quarterly
Executive, 16

promote the digital transformation of their
companies. MIS Quarterly Executive, 16(1), 1-17.
       
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Journal of Business Research, 122
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Information Systems, 28
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